Commmerciële Klantenservice in Soest

FINTREX -  Soest
30+ dagen geleden   |   495x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als commercieel klantenservice medewerker voor een groot cosmetica bedrijf beantwoord jij zowel telefonisch als per email vragen van klanten. Deze vragen kunnen betrekking hebben op de bestelling van één van hun aangekochte cosmetica producten. Het is jouw taak de klant te voorzien van de juiste informatie en het probleem te achterhalen, zodat je een goede oplossing kunt bieden.

Naast het verlenen van service ga jij ook uitgaande telefoongesprekken voeren. Je gaat klanten bellen om hun te informeren over acties en aanbiedingen omtrent het huidige productaanbod. Bij deze gesprekken is het belangrijk dat je verkoopsignalen herkent en hierop in kunt spelen door een passende aanbieding te doen. Deze functie is een leuke afwisseling tussen service en verkoop.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een internationaal contactcenter op de locatie in Soest. Naast de locatie in Soest hebben zij ook vestigingen in Groot-Brittannië en Frankrijk. Voor diverse B2B en B2C opdrachtgevers is dit contactcenter verantwoordelijk voor de afhandelin van het telefonisch klantcontact. Zij hebben zowel klantenservice projecten als sales projecten.

Je komt te werken in een gezellig en informeel team. Binnen deze organisatie is er veel ruimte voor scholing en ontwikkeling van de werknemers. Er worden bijvoorbeeld diverse traininggen gegeven en er zijn verschillende opleidingsmogelijkheden.



Wat bieden wij?

Verder kun je van ons het volgende verwachten:

  • Een prettige werksfeer met goede begeleiding en coaching;
  • Een uitgebreide training
  • Flexibele werktijden, op maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 8.00 - 17.00 uur;
  • Je salaris bedraagt €9,25 per uur ongeacht leeftijd;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je reisafstand meer dan 10KM per enkele reis bedraagt.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen wij van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar (flexibel verdeeld over 5 dagen);
  • Je kunt 3 avonden per week werken en bent 2 zaterdag per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training te volgen van 4 dagen;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt recentelijk ervaring opgedaan met klantcontact in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren;
  • Je bent commercieel ingesteld en pro-actief;
  • Je bent servicegericht en empathisch;
  • Je hebt een actieve houding, kwaliteitgericht en kunt snel schakelen;
  • Je denkt in oplossingen en kunt zelfstandig werken;
  • Je bent nauwkeurig en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Patricia Ljiljak
Soest