Commercieel customer service medewerker in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   509x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In Leeuwarden zijn wij op zoek naar customer service medewerkers voor één van Nederlands grootste verzekeraars. Je gaat in jouw rol van customer service medewerker klanten te woord staan die vragen hebben over producten of diensten van deze verzekeraar. Jij bent het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten die een groot aantal uiteenlopende vragen kunnen stellen over verzekeringen en inhoudelijk aanverwante vragen. Je administreert  en registreert deze gesprekken in grote lijnen, zodat bij eventuele herhaling in contactmomenten er een goed beeld van de wensen van de klanten zijn ontstaan. Het is dus erg belangrijk dat jouwNederlandse spelling en schrijfstijl uitstekend zijn.

Daarnaast neem jij zelf contact op met klanten die een offerte hebben aangevraagd. Tijdens de gesprekken met deze potentiële klanten signaleer jij ook verkoopsignalen. Deze verkoopkansen gaan niet per se over de harde verkoop, maar om het inspelen op de mogelijkheid om iets extra's te verkopen of een aanbieding te doen aan klanten. Kortom: deze functie is veelzijdig en vergt een flexibele houding om goed te kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Leeuwarden.  Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een salaris van € 11,56 bruto per uur, hierbovenop komen nog vakantietoeslagen en reserveringen);
  • Een baan met doorgroeimogelijkheden;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur;
  • Zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • Een doorbetaalde training van 5 weken;
  • Een baan bij de grootste verzekeraar in Nederland voor minimaal 2 jaar.


Wat vragen wij?

Je voldoet aan de volgende harde eisen >

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse sytemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.

Daarnaast beschik je over de volgende soft-skills >

  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je beschikt over commerciële skills.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911HD Leeuwarden