Servicedesk medewerker Verzekeraar in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

  • Het beantwoorden van vragen over schadeverzekeringen van nieuwe en bestaande klanten;
  • Het afsluiten van nieuwe verzekeringen middels cross- en upselling;
  • Wijzigen van verzekeringspolissen conform de wensen van de klant;
  • De administratie bijwerken na de gesprekken.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Maandagochtend, 9:00 uur. Een klant heeft een nieuwe auto gekocht en wil deze bij jou verzekeren. De klant heeft onlangs via een reclamecampagne vernomen dat jullie een scherp aanbod hebben en belt jou op om te vragen welke dekking het beste bij zijn situatie past. Daarnaast wil de klant ook zijn adresgegevens wijzigen. Je staat de klant te woord en geeft een advies op maat. Door jouw inlevingsvermogen en commercieel inzicht, weet je de klant ook te interesseren voor andere schadeverzekeringen, zoals een reis- en inboedelverzekering. Je maakt de offerte in orde en maakt een terugbelafspraak, zodat de klant alles op zijn gemak kan bekijken. Na het gesprek werk je de administratie bij en zit je klaar voor het volgende gesprek.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een verzekeraar uit Leeuwarden. De organisatie is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland en biedt een breed scala aan producten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Hierbij kan je denken aan schadeverzekeringen zoals auto-, rechtsbijstands en woonhuisverzekeringen, maar ook andere producten zoals hypotheken, levensverzekeringen en beleggingen.

Jij komt te werken op de afdeling Advies & Verkoop, waar je je bezig gaat houden met schadeverzekeringen. Op deze afdeling heerst een informele sfeer. Binnen de afdeling staat persoonlijke ontwikkeling centraal, zo krijg je uitstekende begeleiding en zijn er goede opleidingsmogelijkheden.



Wat bieden wij?

Voor deze functie gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Voordat je daadwerkelijk van start gaat, krijg je eerst een opleiding;
  • Je krijgt een goede begeleiding en coaching;
  • Je komt te werken bij een gerenommeerd bedrijf;
  • Je gaat aan de slag op een afdeling met leuke, vlotte collega's.

Salaris:

  • Het salaris bedraagt €11,56 bruto per uur;
  • Er gelden toeslagen voor het werk in de avonden voor de zaterdag;

Reserveringen en vergoedingen:

  • Je bouwt 10% vakantiedaguren op en 8% vakantiegeld;
  • Naast het salaris ontvang je een reiskostenvergoeding, indien de woon-werkafstand groter is dan 10 kilometer;


Wat vragen wij?

Voor deze functie gelden de volgende eisen aan jouw profiel en beschikbaarheid:

Beschikbaarheidseisen:

  • Je bent 24-36 uur per week beschikbaar, er wordt gewerkt met een min-max constructie;
  • De afdeling is doordeweeks geopend van 8:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 16:30 uur;
  • Je bent bereid om minimaal 2 avonden per week te werken en 1 zaterdag per maand;
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar;

Functie eisen:

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je werkt nauwkeurig en zelfstandig;
  • Je bent communicatief sterk en je bent commercieel;
  • Affiniteit of ervaring met de financiële sector is een pre;
  • Je bent bekend met het behalen van doelstellingen, bijvoorbeeld op het gebied van verkoop en klanttevredenheid.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911AD Leeuwarden