Telefonisch Schade Behandelaar in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   539x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Zou jij graag Telefonisch Schade Behandelaar willen worden? Wij hebben een vacature in Zoetermeer openstaan!

In Zoetermeer kom je op de afdeling Schade te werken. Hier komen alle telefoontjes binnen van verzekerden over verkeerschade. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan auto- en motorverzekeringen. Jij zal de klant een perfecte service verlenen door empatisch te reageren op de klant. Daarnaast kan jij snel schakelen waardoor de klant snel weet waar hij aan toe is. Je richt jezelf compleet op service, je hoeft dus geen commerciële houding aan te nemen.

Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten die eerder financieel klantcontact hebben opgedaan.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever biedt ondersteuning bij het aangaan en onderhouden van de contacten met klanten. Oprechtheid en authenticiteit zijn belangrijker pijlers in dit klantcontact richting verzekerden. Om het verschil te maken voor hun klanten, stellen ze doelen om richting te geven en ervoor te zorgen dat ze in beweging blijven en zo het beste uit zichzelf kunnen halen. Belangrijk is flexibiliteit en het vinden van een passende oplossing voor alle klanten, waarbij het doel niet uit oog verloren wordt.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris bedraag €10,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 21 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM;
  • Vanaf 10 KM worden reiskosten Openbaar Vervoer 100% vergoed. Eigen Vervoer enkele reis €0,19 per KM tot maximaal 30 KM.


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice Medewerker Schade moet je over de volgende zaken beschikken:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1,5 jaar financieel klantcontact ervaring (bank of verzekeraar);
  • De ervaring in het financieel klantcontact is recent opgedaan (maximaal 1 jaar geleden);
  • Je bent 20 uur tot 35 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve procedures;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen waardoor jij je kunt verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen;
  • Je beschikt over analytisch vermogen waarbij je de kern van de klantvraag herkent en verbanden legt tussen relevante gegevens;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je hebt een besluitvaardige instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
2719 EN Zoetermeer