Callcenter werk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   428x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Vindt jij het leuk om opzeggende klanten te behouden? een stukje sales en klantenservice te combineren? Dan is dit de functie die bij jou past. Voor een bekende Kansspelorganisatie zoeken wij enthousiaste collega's die op de retentie afdeling komen te werken. Klanten bellen jou op om hun abonnement op te zeggen. Het is aan jou om die klant te behouden door hetzelfde product, nieuw product of een aanbieding aan te bieden. Tevens moet jij natuurlijk goed weten waarom de klant gaat opzeggen en wat de klant nu eigenlijk wil. Dit doe je door goed te luisteren, door vragen en uiteindelijke een goede klantanalyse te maken. Door jouw analytische vermogen weet jij per gesprek de klantbehoeften boven tafel te halen en speel jij hierop in door de klant te voorzien van een passend advies.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. De locatie is in Zoetermeer en goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer. De organisatie handelt verschillende klantcontact af voor verschillende grote namen. Service en kwaliteit vindt de organisatie zeer belangrijk. Daarnaast is het een gezellige en leerzaam bedrijf waarbij je veel ervaring op kunt doen.



Wat bieden wij?

De organisatie biedt jou:

  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag van 17.00 uur tot 21.00 uur. Zaterdag van 10.00 uur tot 14.00 uur;
  • Gezellige en informele werksfeer;
  • Begeleiding en coaching tijdens je werkzaamheden;
  • Er zijn opleidingsmogelijkheden.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Ben je jonger dan 21 jaar krijg je €8,10 bruto per uur.
  • Ben je 21 jaar of ouder dan verdien je €9,00 bruto per uur.
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Reiskosten worden ook vergoed vanaf 10 KM. OV wordt 100% vergoed. Voor de auto geldt de volgende staffel:
    > 10 - 15 KM = €3,08 per dag
    > 15 - 20 Km = €4,31 per dag
    > 20 KM of meer = €6,15 per dag


 



Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 3 avonden in de week beschikbaar;
  • Je bent elke zaterdag beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 7 dagen te volgen van 17.00 uur tot 21.00 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je hebt minimaal MBO denk- en werkniveau;
  • Je bent servicegericht en hebt empatisch vermogen;
  • Je bent vaardig met computersystemen;
  • Je bent assertief en niet bang voor targets.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden
Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures