Klantenservice medewerker Achmea in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   558x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van klantenservice medewerker zul jij aan de slag gaan bij het CustomerService Center van Achmea. Jij zult voornamelijk telefonisch en per e-mail vragen gaan beantwoorden van klanten over één een van de verzekeringsproducten en/of diensten waar zij gebruik van maken. Het is aan jou de taak om deze klanten te voorzien van de juiste informatie en het juiste advies aan te bieden. 

Daarnaast lukt het je, middels je analytisch vermogen, om tijdens het gesprek te achterhalen of er behoefte is aan een aanvullend product en deze actief aan te bieden. Dankzij jou commerciële skills zorg jij er op deze manier voor dat je de klant het juiste verzekeringsproduct aanbiedt wat past bij de klantsituatie. Tenslotte zul je ook potentiële klanten nabellen die via de website een offerte hebben aangevraagd. Je geeft deze klanten op correcte wijze uitleg en biedt advies op maat aan.

Beschik jij over zowel service  - als salesgerichte competenties en zie je het als uitdaging om aan de slag te gaan bij Achmea? Lees dan snel verder en solliciteer!



Voor welk bedrijf werk je?
"Even Apeldoorn bellen!” Centraal Beheer Achmea is het grootste kanaal van Achmea dat rechtstreeks aan haar (potentiële) klanten verkoopt. Binnen de afdeling Verkoop Particulieren Schade vindt het overgrote deel van alle commerciële inboundcontacten met klanten van Centraal Beheer Achmea plaats voor schadeproducten (zoals auto, woning, reis en rechtsbijstand).

Het is dé uitgelezen plek om invulling te geven aan de ambitie om ‘van goed naar groots’ te gaan. In de komende jaren heeft Centraal Beheer Achmea de ambitie door te groeien naar de meest directe verzekeraar van Nederland.

Achmea is op zoek naar gemotiveerde en enthousiaste medewerkers die deze groei mede mogelijk willen maken.

 



Wat bieden wij?

Als je voor het Service Center van Achmea aan de slag gaat bieden wij jou het volgende:

Salaris:
Het salaris bedraagt €11,56 bruto per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:


  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Reiskosten worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.

Daarnaast bieden wij jou:

  • Enthousiaste en gemotiveerde collega's;
  • Een professionele werkruimte;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden (Wft basis & Wft vermogen);
  • De juiste coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Voor de functie van klantenservice medewerker van Achmea voldoe jij aan het volgende profiel:

  • Je beschikt over een minimaal MBO+ werk - en denkniveau (voorkeur afgeronde MBO4 opleiding en/of HBO propedeuse);
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (min-max categorieën 20-28 uur, 24-36 uur, 28-36 uur);
  • Je hebt eerder telefonisch klantcontact ervaring opgedaan binnen een klantcontactcenter;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent commercieel zeer vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je ziet het als uitdaging om in een team te werken;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt van nature een servicegerichte houding en beschikt over overtuigingskracht.

Competenties:

  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je bent servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over een pro-actieve houding;
  • Je bent iemand die zowel individueel als in teamverband kan werken.


















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911AD Leeuwarden

Aanbevolen vacatures