Klantenservice vacature in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   425x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt van klanten die bellen over verzekeringsproducten. Deze klanten zijn voornamelijk nieuwe klanten die al eerder een offerte hebben aangevraagd of meer informatie willen hebben over de diensten of producten van deze grote verzekeringsmaatschappij. Jouw werkzaamheden bestaan daarnaast uit het verwerken van de klantgegevens in het systeem en opvallendheden signaleren en deze terugkoppelen aan jouw leidinggevende.

Een ander belangrijk aspect van jouw werkzaamhedden zijn ook om nieuwe klanten te bellen die een offerte hebben aangevraagd. In dit gesprek zal je in eerste instantie informatie geven maar nog veel belangrijker is het om verkoopsignalen te herkennen en een geschikte aanbieding te doen. Het uiteindelijke doel van dit gesprek is om een (extra)verzekeringsproduct of dienst te kunnen verkopen. Kortom deze functie heeft meerdere kanten waarin jouw administratieve, commerciele en servicegerichte kwaliteiten zeer goed tot hun recht kunnen komen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult gaan werken voor één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Er werken ongeveer 20.000 medewerkers bij de organisatie. Naast Nederland opereert deze financiële dienstverlener ook nog in zeven andere Europese landen. Daarnaast heeft het bedrijf ook nog een aantal andere verzekeringsmerken onder haar hoede.



Wat bieden wij?

Primaire voorwaarden:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Het startsalaris bedraagt €12,42 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur;
  • Zaterdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Secundaire voorwaarden:

  • Een doorbetaalde training van 5 weken;
  • Een Wft opleiding;
  • Een baan bij de grootste verzekeraar in Nederland voor minimaal 2 jaar;
  • Een baan met doorgroeimogelijkheden.


Wat vragen wij?
  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse sytemen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911HD Leeuwarden