Klantenservice & Behoud Verzekeringen in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   476x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote organisatie in Leeuwarden zijn we op zoek naar commerciële toppers. Klanten zullen jou gaan bellen met service gerichte vragen over bijvoorbeeld een polis of andere verzekeringsproducten. Het is de bedoeling om een goed luisterend oor te bieden zodat de klant het gevoel heeft dat er ook daadwerkelijk naar hem of haar geluisterd wordt.

Door goed in te spelen met de juiste vragen zal je de klant een goede polis aan kunnen bieden. Buiten de service om zul je ook klanten aan de lijn krijgen die bewust bellen, hiermee bedoelen we dat deze klanten op het punt staan om een van de producten en/of diensten waar zij gebruik van maken stop te zetten.  Hiervoor zal je sterk in je schoenen moeten staan om de klant te behouden en te overtuigen om bij deze verzekeraar te blijven.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een grote verzekeraar in Leeuwarden. Onze opdrachtgever beschikt over vele verschillende afdelingen en bijbehorende taken. Vanwege deze diversiteit is het voor jong en oud heel aantrekkelijk om hier aan de slag te gaan.

Door middel van een goede fulltime training vooraf zul je de juiste informatie leren om uiteindelijk tot een echte klantenservice & behoud medewerker de lijn te beheren. Verder zijn er meerdere doorgroeimogelijkheden qua afdelingen beschikbaar binnen het bedrijf.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden;
  • Openingstijden van het contact center zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Eventuele mogelijkheden tot doorgroeien
  • Verschillende afdelingen waarvoor je je zou kunnen scholen.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?
Salaris: € 11,56 bruto per uur (23 jaar en ouder, onder de 23 jaar gelden jeugdlonen).

Reserveringen en vergoedingen:
Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.





Wat vragen wij?
  • MBO werk/denk niveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt ervaring in commercieel telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over service kwaliteiten;
  • Je beschikt over commerciele kwaliteiten;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je bent empatisch;
  • Affiniteit met verzekeringen is een pré;
  • Je hebt ervaringen in het klantcontact;
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden