Inbound Service Telecom in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   503x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie beantwoord en verwerk je uitgaande calls, met als hoofddoel bestaande klanten van een telecombedijf te helpen en service te verlenen. Je zet jouw vaardigheden in om de belangen van de klant te behartigen en hun tevredenheid te vergroten. Jij neemt telefonisch contact op met bestaande klanten en analyseert of de klant tevreden is over zijn of haar abonnement. Je geeft de klant tips, advies of je beloont de klant met een extra zenderpakket of korting. Het doel van deze functie is de relatie met de klant te optimaliseren en tegelijkertijd de verwachtingen van de klant te overtreffen.

Het komt ook voor dat je ontevreden klanten treft vanwege actuele klachten of klachten uit het verleden. Door het toepassen van empathie, een luisterend oor te bieden en meteen actie te ondernemen probeer je ook deze klanten netjes en oplossingsgericht te helpen. Het doel is simpel: laat de klant meer tevreden ophangen dan dat deze opnam.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor een callcenter in het centrum van Zoetermeer. Dit callcenter is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische Klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een gezellige en uitdagende werkomgeving;
  • Een fulltime training, coaching en ondersteuning;
  • De openingstijden van de projecten zijn van maandag t/m zondag tussen 08.00 tot 22.00 uur (afhankelijk per project);
  • Salaris tussen de € 9,00 en € 10,00 euro per uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring).


Wat vragen wij?
  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Servicegericht;
  • Analytische vaardigheden;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Zoek jij een baan in de telecom in regio Maastricht?
Maastricht   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Customer Service Manager
Rotterdam   Zorgwerk
5 dagen geleden
Outbound Verzekeringsspecialist WFT - AMERICAN EXPRESS
Zoetermeer   Teleperformance
9 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures