Eindejaarswerk vacature Zoetermeer voor Agis

FINTREX -  Den Haag
30+ dagen geleden   |   465x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote verzekeraar zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers voor het Eindejaarsproject. Het Eindejaarsproject loopt aan het eind van het jaar en is bedoeld om de vele telefoontjes aan het eind van het jaar van nieuwe en bestaande klanten op te vangen.

Binnen het Eindejaarsproject beantwoord je vragen van bestaande en nieuwe klanten over zorgverzekeringen en administratieve zaken. Daarnaast kan het voorkomen dat je gebeld wordt over persoonlijke onderwerpen van verzekerden. Het is daarom belangrijk dat je empatisch vermogen hebt en een professionele werkhouding. Je zorgt ervoor dat je klanten op de juiste manier van informatie voorziet en je legt de gegevens nauwkeurig vast in het systeem. Nadat een klant jou gesproken heeft hangt de klant met een tevreden gevoel op.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever biedt ondersteuning aan diverse merken van een bekende verzekeraar bij het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Het bedrijf werkt in teams waar plezier in het werk, goede communicatie en innovatie erg belangrijk zijn. Naast het structureel verzorgen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, biedt deze organisatie een oplossing voor de opvang van email en chat, tijdelijke pieken, bijvoorbeeld als gevolg van marketingactiviteiten en doet zij markt- en klanttevredenheidsonderzoek.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?:

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris

  • 18 jaar > € 7,28 per uur
  • 19 jaar > € 7,73 per uur
  • 20 jaar > € 8,19 per uur
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20 uur per week en maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen;
  • Vanaf week 46 tot en met week 01 is het opnemen van verlof niet mogelijk.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ werk- en denkniveau; 
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré; 
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EK Den Haag

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
9 dagen geleden
Mechanical Engineer | met bedrijfskundige affiniteit
Enschede   HiTalent
30+ dagen geleden
Accountmanager (fulltime)
Deventer   Salland computers
1 dag geleden
Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
1 dag geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden

Meer vergelijkbare vacatures