Klantenservice medewerker in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor deze Klantenservice vacature in Leeuwarden is het helpen van klanten een belangrijke dagtaak. Je wordt gebeld door huidige klanten die vragen hebben over hun verzekering of een aanvullende premie willen. Als klantenservice medewerker ben jij in staat om de klanten te voorzien van de juiste informatiebehoefte, en bied je advies op maat aan. Jij bent iemand die er alles aan doet om er voor te zorgen dat de klant niet ophangt voordat hij tevreden is.

Je bent een vriendelijk persoon die klantbelang centraal zet. Jij schiet niet snel in de stress en hebt altijd een oplossing klaar staan. Daarnaast kan je goed multitasken zodat je de klant snel en goed van dienst kan zijn.

Onze opdrachtgever stelt het klantbelang altijd centraal. Zij willen dat de klant altijd vriendelijk geholpen wordt door de klantenservice, hoe groot of klein het probleem ook is. Het is van belang dat je in deze functie de tijd neemt om de klant goed van dienst te zjin, maar tegeljik ook snel handelt om de wachtrij van bellende klanten korter te maken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft een aantal vestigingen in Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de klantenservice afdeling in Leeuwarden.

Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen meerder merknamen. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Openingstijden:op werkdagen van 08.00-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-16.30 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

Het salaris bedraag €11,56 bruto per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen.

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Reiskosten worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • De functie is voor 24 tot 36 uur per week, waarbij je minimaal 3 en maximaal 8 uren per dag werkzaam bent;
  • Wij vragen om een beschikbaarheid van minimaal 2 zaterdagen per maand en minimaal 2 avonden per week (er gelden geen avond-weekend toeslagen);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training van 3,5 week te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheden en hebt een prettig stemgeluid;
  • Je bent een kei in het werken met verschillende systemen en toepassingen tegelijkertijd;
  • Je gaat recht op je doel af en doet wat je zegt;
  • Je bent betrokken, open, direct en commercieel slagvaardig;
  • Je werkt graag in een team, bent resultaatgericht en hebt overtuigingskracht en inlevingsvermogen;
  • Vanaf de start van de training kun je geen vakantiedagen opnemen gedurende 3 maanden;
  • Je kunt een committment afgeven voor minimaal 2 jaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Leeuwarden