Callcenter medewerker in omgeving Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In het klantcontactcenter van een grote verzekeraar ga jij zowel service - als commerciële werkzaamheden uitvoeren. De werkzaamheden als callcenter medewerker zullen hoofdzakelijk bestaan uit het beantwoorden van vragen van klanten over aangekochte diensten en verzekeringsproducten. Bij deze telefoongesprekken is het van belang dat jij de juiste informatie in het systeem verwerkt zodat de gegevens en situatie van de klant up-to-date blijven. Administratieve vaardigheden zijn daarom ook een must in deze functie. Naast de binnenkomende telefoontjes van bestaande klanten ga je ook 'warme leads' bellen. In dit geval zijn dat klanten die al een offerte hebben aangevraagd of meer informatie willen hebben over een verzekeringsproduct.

Deze functie is dus zeer afwisselen omdat  het opgedeeld is in verschillende en varierende werkzaamheden, waarbij de focus ligt op serviceverlening. Het is echter ook zeer belangrijk dat jij goed in staat bent om verkoopsignalen op te pikken en commercieel ingesteld bent.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult gaan werken voor één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Er werken ongeveer 20.000 medewerkers bij de organisatie. Naast Nederland opereert deze financiële dienstverlener ook nog in zeven andere Europese landen. Daarnaast heeft het bedrijf ook nog een aantal andere verzekeringsmerken onder haar hoede. De verzekeringen die verkocht worden hebben voor het leeuwendeel te maken met verzekeringen voor schadeproducten (zoals auto, woning, reis en rechtsbijstand). De komende jaren heeft het klantcontaccenter van deze verzekeraar de ambitie om flink uit te breiden en te groeien naar een hoger niveau, om dit te realiseren zijn zij op zoek naar servicegerichte maar ook commerciële/gedreven medewerkers met lef en ervaring.



Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris bedraagt € 11,56 bruto per uur ongeacht leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen:
FINTREX bouwt 10% vakantiedaguren op die periodiek kunnen worden aangevraagd en uitgekeerd; verder bouwt FINTREX 8% vakantietoeslagen op.

Werktijdmogelijkheden:
Op werkdagen van 8.00 uur - 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur -16.30 uur.






Daarnaast bieden wij:

  • Een informele werksfeer en professionele werkomgeving;
  • Enthousiast en gedreven team;
  • Een goede training en opleiding.
  • Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor zelfontplooiing.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse sytemen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
8911HD Leeuwarden