Servicedesk medewerker Zorg Utrecht

FINTREX -  Utrecht

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je zal tijdens het Eindejaarswerk (EJW) aan de slag gaan als Servicedesk Medewerker binnen het contactcenter van één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als Servicedesk Medewerker zal jij verantwoordelijkheid dragen voor het correct beantwoorden van vragen van zowel bestaande als nieuwe verzekerden. De vragen kunnen uiteenlopen, zo kan je vragen krijgen over de verzekeringen, maar ook kunnen verzekerden jou bellen met een administratief probleem.

Alle vragen en antwoorden worden vastgelegd in systemen. Het is hiervoor van belang dat jij stressbestendig bent en secuur te werk gaat. Daarnaast is het voor deze functie van belang dat jij ervaring hebt met klantcontact, klantvriendelijk en servicegericht bent. Door jouw ervaring en professionele houding weet je elke verzekerde zo goed mogelijk te helpen.

Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden bij deze verzekeraar biedt FINTREX jou de mogelijkheid om kosteloos het Wft Zorg certificaat te behalen. Met dit certificaat op zak kan jij direct aan de slag!



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever is een dochteronderneming van de verzekeraar en is in de buurt van centraal station in Utrecht gevestigd. Hierdoor makkelijk bereikbaar, zowel met openbaar vervoer als met eigen vervoer. Het contactcenter bestaat uit verschillende teams, allen met een passie voor klantcontact en verzekeringen.



Wat bieden wij?

Je zal op uitzendbasis starten via FINTREX Recruitment, de enige onafhankelijke partij in Nederland, gespecialiseerd in klantcontact.

FINTREX biedt jou:

  • De kans om het Wft zorg certificaat te behalen;
  • Een zorgvuldige match met de functie, omdat onze business consulenten zelf ook uit de contact center branche komen;
  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure;
  • Begeleiding na je laatste gesprek en tijdens jouw loopbaan.

De opdrachtgever biedt jou: 

  • Een leuke, gezellige, maar professionele werkomgeving;
  • Een enthousiast team;
  • Flexibele werktijden, van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur.

De arbeidsvoorwaarden:

  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Naast jouw salaris bouw je 8% aan vakantiegeld en 10% aan vakantiedaguren op;
  • Reiskostenvergoeding bij een afstand vanaf 10km. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Voor reizen met eigen vervoer ontvang je € 0,19ct per gemaakte km, met een maximum van 30 km per enkele reis.


Wat vragen wij?

De eisen:

  • Minimaal MBO3 diploma;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;
  • Ervaring met het werken in een callcenter;
  • Affiniteit met verzekeringen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
  • Empatisch vermogen;
  • Flexibel;
  • Stressbestendig;
  • Nauwkeurig.

Beschikbaarheid:

  • Jij kan minimaal 12 en maximaal 40 uur per week werken, met een marge van 8 uur;
  • Jij bent de maandagochtend, tussen 09.00 uur en 12.00 uur beschikbaar;
  • Jij bent bereidt en beschikbaar om 2 weken een fulltime thuisstudie te volgen;
  • Jij bent bereidt en beschikbaar om 3 weken een fulltime training op locatie te volgen;
  • Jij gaat de eerste 3 maanden na start niet op vakantie.

De PES-procedure:

Voor deze functie wordt voorafgaand aan jouw start een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd. Tijdens deze screening zal gecontroleerd worden op betrouwbaarheid en integriteit. Deze screening wordt op initiatief van de opdrachtgever uitgevoerd. Daarnaast dien jij ook een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen en deze aan te leveren. De gemaakte kosten kan jij bij start bij de opdrachtgever declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht