Klantenservice medewerker FBTO in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   509x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Welke zorgverzekering past het beste bij mij? Ik ben met mijn fiets tegen een auto aangereden en heb ik schade veroorzaakt, ben ik hiervoor verzekerd? Door een verbouwing bij mijn bovenburen heb ik last van lekkage, welke stappen moet ik nu ondernemen? Ik heb mijn iPhone in het toilet laten vallen, wat nu?

Dit zijn enkele vragen die je dagelijks kunt tegenkomen als Klantadviseur van FBTO in Utrecht. Hoe ga jij met deze vragen om? Elk gesprek is anders en vraagt dus om een andere aanpak. Kan jij voor iedere klant een goede oplossing op maat vinden en staat klantvriendelijkheid bij jou voorop? Dan is deze vacature voor jou!

Als Klantadviseur bij FBTO sta je altijd klaar voor de klanten en adviseer je zowel bestaande als nieuwe klanten op het gebied van schadeverzekeringen. Klanten bellen jou met vragen over onder andere auto-, woon-, reis en rechtsbijstandsverzekeringen. Je beantwoordt vragen die variëren van administratieve tot zeer persoonlijke onderwerpen. Je zorgt ervoor dat de gegevens zorgvuldig vastgelegd worden in de verschillende systemen. Daarnaast speel je in op de wensen en behoefte van de klant en doe je in ieder gesprek de klant een passend aanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekeraar en heeft zowel in- als outbound campagnes. Het contactcenter levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect. Daarom werken hier mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 uur en 17.30 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris: € 9,92 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.
  • OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij  € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 24 tot 32 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fullime training van 4-5 weken te volgen.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal MBO3 werk- en denkniveau;
  • Je hebt relevante werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Affiniteit met verzekeringsproducten is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Utrecht.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511AA Utrecht

Aanbevolen vacatures

Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
1 dag geleden
Junior Software Ontwikkelaar
De Bilt   Sweco
1 dag geleden
Medewerker Risk & Compliance gezocht voor SPF Beheer
Utrecht   Young Capital
5 dagen geleden
Vacature tegelzetter € 3000,00 per maand
Utrecht   International recruiters
6 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures