Servicecenter medewerker Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   471x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

We zijn op zoek naar parttime medewerkers voor de Rabobank in Tilburg!

Op de afdeling Online KlantInteractie ga je de slag op een echt servicecenter. Je zal online de klanten te woord staan die vragen stellen doormiddels van de Online Chat. Hiervoor dien je snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en over goede typvaardigheden te beschikken. Je moet servicegericht zijn en de klant echt centraal kunnen zetten.

Deze functie is voor kandidaten die bewust parttime willen werken.



Voor welk bedrijf werk je?

De Rabobank is een zeer bekende financiële organisatie in Nederland. De organisatie vindt het dan ook erg belangrijk dat de service die zij verlenen op een zeer goede manier zal gebeuren. Het is erg belangrijk dat jij een passie hebt voor het werken in de klantcontact branche, dat jij zeer positief ingesteld bent en hard wil werken om goede resultaten te behalen. Wanneer jij jezelf herkent in deze punten ben jij misschien de wel de geschikte kandidaat voor deze functie.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Een Wft Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.
  • De reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 16 - 20 uur, 20 - 24 uur of 24 - 28 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week & 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur);
  • Daarna volgt je 2 weken fulltime training on the job;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 1 jaar commiteren.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Veel klantcontact opgedaan in eerdere werkervaring;
  • Affiniteit met de bancaire wereld;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift; Grote mate van sensitiviteit, luistert naar de klant en bezit empatisch vermogen;
  • Kan zich echt inleven in de klant (heeft passie voor klantcontact en wil van ieder klantcontact een succes maken);
  • Is betrokken, gedreven en enthousiast: Vindt het leuk en is trots om onderdeel uit te maken van een nieuw onderdeel binnen deze organisatie;
  • Is sericegericht ingesteld en heeft flair;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep. Wil om in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg