Klantcontact medewerker regio Heerenveen

FINTREX -  Heerenveen
30+ dagen geleden   |   589x bekeken   |   34x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Voor de functie Klantcontact medewerker in Heerenveen zoeken wij klantgerichte servicemedewerkers. Deze medewerkers handelen hierbij alle soorten vragen, problemen en klachten af. Je zal hierbij allerlei soorten klanten tegenkomen, maar je probeert bij elke klant zo persoonlijk mogelijk over te komen. Dit doe je door middel van een systeem waarbij je alle klantgegevens bij de hand hebt en hiermee probeer je het gesprek zo persoonlijk mogelijk te maken. Zo krijgen de klanten het gevoel dat ze echt herkent worden bij hun verzekeraar.

Jij bent een echt multitasker die luisteren en tegerlijkertijd met diverse PC systemen werken tegelijk makkelijk aan kan. Je bent zelfverzekerd en komt hiermee duidelijk over, ook ben je vanuit jezelf een vriendelijk persoon.

Onze opdrachtgever geeft veel om persoonlijk klantcontact. Jij moet hiermee goed kunnen werken en alles zo klantvriendelijk mogelijk afhandelen. Tegelijk moet je ook secuur zijn in het afhandelen van het klantendossier in het systeem.

Voor welk bedrijf werk je?
Je werkt voor een grote nationale verzekeraar, het bedrijf biedt alleen kwalitatieve diensten aan. Deze verzekeraar heeft meerdere vestigingen in Nederland en staat bekend om zijn klantvriendelijk servicedesk. Jij komt te werken in een groep waar een gezellige informele werksfeer hangt.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden;
  • Openingstijden van het contact center zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om tussen de 18 en 28 uur per week te werken;
  • Je beschikt over minimaal MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 6 maanden recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter omgeving;
  • Je hebt affiniteit/ervaring met verzekeringen/bankwezen
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.

















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Heerenveen