Callcenter medewerker regio Heerenveen

FINTREX -  Heerenveen
30+ dagen geleden   |   473x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de vacature Callcenter medewerker in Heerenveen zoeken wij echte callcenter tijgers! Jij krijgt inbound calls van klanten met vragen over hun huidige pakket. Jij zorgt ervoor dat de klant duidelijke alle vragen beantwoord krijgt en tevreden ophangt. Terwijl je met de klant aan de telefoon bent, hanteert jij zijn of haar dossier af door hier een samenvatting van het gesprek in te voeren. Je moet soms ook outbound bellen omdat mensen jou hebben gebeld met een vraag, en deze makkelijker telefonisch af te handelen zijn dan via de mail.

De opdrachtgever is op zoek naar mensen met een positieve instelling en een pro-actieve houding. Door je enorme servicedrive kan jij ervoor zorgen dat de dag van de klanten een stuk stralender is. Je bent van nature zelfverzekerd en komt duidelijk over.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekend telecom bedrijf. Dit bedrijf heeft bereik in heel Nederland. Jij zult werkzaam zijn op de administratieve afdeling in Leeuwarden.

Dit bedrijf richt zich ook kwalitatieve diensten van hun telecom. Zo hebben ze ook al een 4G netwerk opgebouwd.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden;
  • Openingstijden van het contact center zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

€ 11,56 bruto per uur 23 jaar en ouder (onder de 23 jaar gelden er jeugdlonen).

Reserveringen en vergoedingen:

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.





Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt ervaring opgedaan met telefonisch klantcontact;
  • Je bent servicegericht;
  • Je bent handig met computers en kan makkelijk schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met telecom;
  • Je bent commercieel en gedreven;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent analytisch ingesteld en communicatief sterk;
  • Je bent in staat om jezelf in te leven in de klantsituatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Heerenveen