Bijbaan Klantcontact center Rabobank in Tilburg

FINTREX -  Tilburg

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als zakelijk klantenservice adviseur bij deze internationale bank sta jij voornamelijk zakelijke klanten telefonisch te woord. Je krijgt via inkomende calls te maken met klantvragen die gerelateerd zijn aan de zakelike dienstverlening. Je kunt hierbij denken aan vragen over bancaire producten en diverse verzekeringen. In de toekomst zul je ook klantcontact afhandelen per chat en e-mail.

Je staat de klant correct te woord, achterhaalt de klantvraag en doet een passend aanbod. Dit alles doe je door efficiënt te werk te gaan binnen de gestelde afhandeltijd. Samen met de collega’s ben je er verantwoordelijk voor om de afdelingsdoelstellingen te behalen en te zorgen voor een optimale dienstverlening aan de zakelijke klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Bij de Rabobank werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bij deze organisatie bieden wij het volgende:

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Na een half jaar zijn er mogelijkheden voor salarisverhoging mocht er sprake zijn van goede prestaties.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.
  • De reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschik om te werken binnen een van de volgende urencategorieen per week: 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar, waarbij je werkuren verspreidt kunnen worden over 4 of 5 werkdagen;
  • Je bent beschikbaar om 1 avond per week en 1 zaterdag per maand te werken;
  • Voor deze functie ben je op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen (36 uur);
  • Daarna volg je 2 weken fulltime training on the job.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg