Medewerker Servicecenter Bank in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   593x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor het servicecenter van een bekende bank zijn wij op zoek naar enthousiaste en klantgerichte medewerkers. Binnen deze functie nemen klanten telefonisch contact met jou op omdat zij vragen hebben over de producten of diensten van de bank, bijvoorbeeld over een verzekering. Het is jouw verantwoordelijkheid dat klanten het juiste antwoord krijgen en op de juiste manier geholpen worden.

In de toekomst word je ook ingezet om het klantcontact per e-mail en chat te gaan afhandelen. Naast het beantwoorden van vragen geef je informatie en ondersteuning aan klanten over het productaanbod. Jij komt achter de klantvraag en weet een passend aanbod te doen.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij wordt het aanspreekpunt van klanten van een bekende bank. Zij zijn zowel in Nederland als in het buitenland actief en bieden producten en diensten aan op het gebied van verzekeringen, bankieren en kredieten. Het servicecenter van deze bank is gevestigd in Gouda.

Op het servicecenter werkt een enthousiast team. Er heerst een gezellige en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker, bijvoorbeeld door middel van training en coaching.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Goede coaching en begeleiding;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden en goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden. Het project is open van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 22.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur;
  • Een startsalaris van € 11,07 bruto per uur (wanneer je jonger bent dan 23 ga je starten met een salaris van € 9,97 bruto per uur);
  • Je bouwt naast je salaris 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende verwachten we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent de volgende dagdelen beschikbaar: 2 avonden per week en elke maandagochtend;
  • Je bent beschikbaar om 2 zaterdagen per maand te werken;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken full-time een training te volgen, hierna kun je 2 weken een full-time training on the job volgen;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studieuren.;
  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt ervaring met de verzekeringsbranche;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact.
  • Je bent empatisch en servicegericht ingesteld;
  • Je bezit lef en daadkracht;
  • Je bent zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Je bent flexibel;
  • Je kunt goed overtuigen en bent gericht op kwaliteit en resultaat.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
2800AK Gouda