Werken op de Servicedesk in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   574x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiële organisatie zijn wij in Tilburg op zoek naar medewerkers voor op de servicedesk afdeling. Op deze afdeling sta je voornamelijk zakelijke klanten telefonisch te woord. Klanten bellen bijvoorbeeld omdat zij vragen hebben over bancaire producten en verschillende verzekeringen. Het is jouw verantwoordelijkheid dat klanten op de juiste manier geholpen worden. Je achterhaalt de klantvraag en doet een passend aanbod.

Na verloop van tijd zul je je ook gaan bezighouden met de afhandeling van klantcontact per chat en e-mail en zullen je werkzaamheden uitgebreid worden met technische vragen over Mobiel en Internetbankieren.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote bekende financiële organisatie. Zij zijn internationaal bekend. In Nederland ligt de nadruk op de brede financiële dienstverlening. Je komt terecht op de afdeling klantcontact. De werksfeer binnen deze afdeling is informeel en collegiaal. Het team is divers, de medewerkers stellen zich professioneel op en tonen verantwoordelijkheid voor hun eigen werkzaamheden.

Er is veel ruimte voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers. Hier wordt bijvoorbeeld door coaching en begeleiding invulling aan gegeven.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je van ons verwachten:

  • Goede begeleiding en coaching en verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele werktijden, het project is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 - 20.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 - 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt €11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 verdien je €9,97 bruto per uur;
  • Naast het salaris heb je recht op 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld;
  • Je krijgt een tegemoetkomende reiskosten vergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Je kunt aan de volgende beschikbaarheid voldoen:

  • Je bent beschikaar om te werken tussen de 24 en 36 uur per week;
  • Je bent flexibel inzetbaar je werkuren worden verspreidt over 4 of 5 werkdagen;
  • Je ben beschikbaar om 1 zaterdag per maand en 1 avond per week te werken;
  • Je kunt op maandagochtend beschikbaar zijn;
  • Je ben beschikbaar om 4 werken een full-time training te volgen, daarna volg je 2 weken training fulltime on te job;
  • Je bent beschikbaar in de periode tussen kerst en oud&nieuw en je hebt de komende 3 maanden geen vakantieplannen.

Voor deze vacature moet je in het bezit zijn van een geldig Wft Basis diploma. Indien je niet beschikt over dit diploma ben je bschikbaar om na je intakegesprek je Wft diploma te behalen via Fintrex. Dit moet binnen 3 weken en bedraagt 80 studie uren.
Verder kun je aan de volgende eisen/competenties voldoen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent empatisch ingesteld en kan goed luisteren;
  • Je bent daadkrachtig, initiatiefrijk en resultaatgericht;
  • Je hebt lef en overtuigingskracht;
  • Je bent zelfstandig en kwaliteitsgericht;
  • Je bent flexibel en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg