Financiële klantenservice in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   548x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn op zoek naar financiële servicemedewerkers. Binnen deze functie sta je voornamelijk particuliere klanten telefonisch te woord. Vragen die je krijgt gaan bijvoorbeeld over bancaire producten of verzekeringen. Het is jouw taak de klant zo goed mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel op hangt. Dit doe je doe je door het correct beantwoorden van de vraag en het doen van een passend aanbod.

In de toekomst mag je ook het klantcontact afhandelen wat per e-mail of chat binnenkomt. Binnen de functie is het belangrijk dat je kunt voldoen aan de afdelingsdoelstellingen die gesteld zijn. Je bent hier samen met je collega's verantwoordelijk voor. Je kunt bijvoorbeeld denken aan het gesprek met de klant binnen een gestelde tijd afhandelen. Hierbij is efficient werken erg belangrijk.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende financiële organisatie op de afdeling klantenservice. Binnen deze afdeling werken verschillende enthousiaste medewerker en heerst een informele werksfeer. Je komt terecht in een positief team met mensen met een actieve houding en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Er is veel ruimte tot doorgroeien binnen het team. Hier wordt door de organisatie in begeleid door verschillende opleidingsmogelijkheden, coaching en training.



Wat bieden wij?

Binnen deze functie krijg je goede begeleiding en coaching tijdens je werkzaamheden. Er zijn verschillende opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden.

Salaris:

Je start met een salaris van € 11,07 bruto per uur (23 jaar of ouder, ben je jonger dan 23 jaar dan verdien je € 9,97 bruto per uur). Er wordt gewerkt met salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer. De kosten voor het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een medewerker die de volgende competenties bezit.

  • Je bent empathisch ingesteld en kunt goed luisteren;
  • Je bent daadkrachtig en bent niet bang om lef te tonen;
  • Je bent zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Je bent gericht op kwaliteit en resultaat;
  • Je kunt goed overtuigen en bent flexibel ingesteld.

Verder kun je voldoen aan de volgende eisen:

  • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan in het telefonisch klantcontact;
  • Indien je nog niet in het bezit bent van een geldig Wf Basis diploma dan kun je deze behalen via FINTREX.

Beschikbaarheid:
Je bent beschikbaar om 20-24, 22-26 of 24-28 uur per week te werken. Je kunt twee avonden per week werken. Daarnaast ben jij twee keer per maand een zaterdag beschikbaar.  
Verder ben je 4 weken lang full-time beschikbaar voor het volgen van de training. Na deze training volg je nog twee weken een full-time training on the job.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda