Callcenter werk bij Bank in Gouda

FINTREX -  Gouda

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In Gouda zijn wij op zoek naar medewerkers die op het callcenter van een bekende financiele organisatie willen werken. Je wordt gebeld binnen deze vacature door klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld bancaire producten en verzekeringen. Het is jouw taak klanten zo goed mogelijk te helpen en er voor te zorgen dat de klant met een tevreden gevoel op hangt. Je achterhaalt de specifieke vraag van de klant en doet een passend aanbod.

Na verloop van tijd ga je ook het klantcontact per e-mail en chat afhandelen. Verder heb je de verantwoordelijkheid dat alle gegevens die voortvloeien uit de gesprekken terechtkomen in het klantsysteem. Je collega die de klant na jouw spreekt, kan hierdoor precies zien waarover de klant gebeld heeft.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote financiële organisatie met producten en diensten op het gebied van onder andere bankieren, hypotheken en verzekeringen. De afdeling klantcontact is gevestigd in Gouda.

Op de afdeling klantcontact werkt een gezellig en informeel team. Er werken positief ingestelde mensen met veel verantwoordelijkheidsgevoel en een actieve houding. Vanuit de organisatie is er veel tijd en aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers. Hier wordt voor aan gegeven door het aanbieden van opleidingsmogelijkheden, trainingen en door coaching en begeleiding.



Wat bieden wij?

Wat kun je van ons verwachten:

  • Goede opleidingsmogelijkheden, begeleiding en coaching;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent op de salarisschaal;
  • Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 - 22.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 - 17.00 uur;
  • Het salaris bedraagt € 11,07 bruto per uur (23 jaar en ouder, wanneer jonger bent dan 23 jaar verdien je € 9,97 bruto per uur);
  • Naast het salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Het volgende vragen we van jou:

  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden beschikbaar per week en 2 zaterdagen per maand;
  • Je kunt op maandagochtend werken;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training te volgen van 6 weken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen. Dit zijn 80 studie uren;
  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4- diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent zelfstandig, daadkrachtig en bezit lef;
  • Je bent initiatiefrijk en gericht op kwaliteit;
  • Je bent flexibel en bezit overtuigingskracht;
  • Je bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda