Customer Contact afhandeling in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   453x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Contact medewerker ga jij aan de slag bij een grote financiële organisatie, waar jij zakelijke klanten te woord zult gaan staan. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en gaat inkomende telefoontjes gaan behandelen met vragen over bancaire producten en diverse verzekeringen.
Het is belangrijk dat jij in elk gesprek de klant goed te woord kunt staan, de klantvraag kan achterhalen en direct ook een passend aanbod kan aanbieden. Dit lukt jou binnen de gestelde afhandeltijd door efficiënt te werk te gaan en de juiste gesprekstechnieken toe te passen.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen en het verlenen van een optimale dienstverlening aan de zakelijke klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een spraakmakende en grote financiële organisatie. Hier werken mensen die een passie hebben voor klantcontact en goede service kunnen verlenen. De bedrijfscultuur wordt omschreven als informeel, collegiaal en multicultureel.

Belangrijke kernwaarden binnen deze organisatie zijn: integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid. De opdrachtgever is op zoek naar mensen met een positieve en proactieve instelling met een flinke dosis lef en verantwoordelijkheidsgevoel.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden; 
  • Goede begeleiding en coaching; 
  • Flexibele salarisschalen (ontwikkeling betekent een stap vooruit); 
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris:

  • Een startsalaris van € 11,07 bruto per uur bij 23 jaar en ouder;
  • Een startsalaris van € 9,97 bruto per uur bij jonger dan 23 jaar; 
  • Na een half jaar heb jij mogelijkheden tot een salarisverhoging bij goede prestaties.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast je salaris heb jij bovendien recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding; 
  • Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring binnen telefonisch klantcontact; 
  • Indien je geldig Wft Basis diploma hebt, ben je bereidt om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren).

Beschikbaarheid:

  • Jij bent beschikbaar voor 24-28 uur, 28-32 of 32-36 uur per week; 
  • Jij bent flexibel inzetbaar over 4 of 5 werkdagen;
  • Jij bent beschikbaar voor 1 avond per week en 1 zaterdag per maandag; 
  • Jij bent beschikbaar om op maandagochtend te werken; 
  • Jij bent beschikbaar voor een fulltime training (36 uur) van 4 weken.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045AA Tilburg