Financieel Servicedesk specialist Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   466x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende bank zijn wij op zoek naar een financieel servicedesk specialist. In deze functie nemen klanten contact met jou op omdat zij vragen hebben over producten en diensten die gerelateerd zijn aan de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld bancaire producten of verzekeringen. Deze vragen komen in eerste instantie telefonisch bij je binnen, in de toekomst ga je ook de klantvragen per chat en e-mail afhandelen.

Als financieel servicedesk specialist is het jouw voornaamste doel om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden en informatie en ondersteuning te bieden aan klanten over het productaanbod. Je staat de klant correct te woord en zorgt ervoor dat je weet wat de klantvraag is en maakt een passend aanbod.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende bank in binnen- en buitenland. Zij bieden onder andere diensten en producten aan op het gebied van bankieren, verzekeringen en kredieten. Jij komt te werken op de afdeling klantenservice in de vestiging in Gouda.

Binnen deze afdeling werkt een gezellig en divers team. Er heerst een informele, collegiale werksfeer. Er wordt veel verantwoordelijkheid en initatief van de medewerkers verwacht. Dit zijn ook twee eigenschappen die het team op deze afdeling kenmerkt.



Wat bieden wij?

Het volgende kun je binnen deze functie van ons verwachten:

  • Goede opleidinsgmogelijkheden en verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden. Het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 22.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur.
  • Wanneer je 23 jaar of ouder bent start je met een salaris van € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 zul je gaan starten met € 9,97 bruto per uur;
  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld en 10 vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM. Kosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar een empathische medewerker die in het bezit is van een gezonde portie lef en daadkracht. Je bent zelfstandig en initiatiefrijk. Verder ben je flexibel en ben je gericht op kwaliteit en resultaat. Je bent iemand die makkelijk praat en goed is in overtuigen.

Beschikbaarheden:

  • Tussen 20 - 32 uur per week;
  • Je bent 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochtend werken;
  • Je bent beschikbaar om 6 weken full-time een training te volgen, de laatste 2 weken is een training on the job.
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studieuren.

Overige competenties en eisen:

  • Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt ervaring met de verzekeringsbranche;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen het telefonisch klantcontact.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
Gouda