Klantenservice medewerker op de Helpdesk in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   466x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker voor op de helpdesk van een grote telecom provider zul jij inkomende calls afhandelen van klanten die vragen hebben over één van hun aangekochte producten en/of diensten. Deze vragen zullen inhoudelijk gaan over digitale televisie, internetverbindingen en telefoonaansluitingen. Jij dient deze vragen zo goed mogelijk te beantwoorden door goed naar de klant te luisteren en je probeert via telefonische wijze de helpende hand te bieden.

Het uiteindelijke doel van de functie is om de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen. Een afwisselende functie dus waarbij het belangrijk is dat je beschikt over een empatisch vermogen en dat je door goed luisteren snel tot de kern van de vraag komt.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen in Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt. Bij onze opdrachtgever word je begeleid door middel van coaching en training waarbij je gestimuleerd wordt om jezelf verder te ontwikkelen. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij rechtstreeks in dienst bij deze opdrachtgever van FINTREX. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Flexibele werktijden;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling;
  • Een fulltime zevendaagse training verdeeld over twee weken om je de kneepjes van het vak te leren;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • € 8,75 bruto per uur. Dit is exclusief vakantiegeld en ongeacht leeftijd.

Reserveringen en vergoedingen

  • Je ontvangt 8% vakantiegeld.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto, dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding op basis van je werkrooster en ingeplande werkdagen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 16-30 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 avonden of 1 avond en 1 zaterdag per week beschikbaar;
  • Voor deze functie mag jij geen vakantie opnemen tot en met 6 weken na het einde van de training;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een training van 2 weken te volgen (fulltime).

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO werk - en denkniveau; 
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen klantcontacten;
  • Je hebt affiniteit met Mulitmedia producten;
  • Technische affiniteit is een pré;
  • Servicegerichte houding;
  • Pro-actieve instelling;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
5038ED Tilburg

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Ga op 25 december aan de slag in de bediening in Haarlem
Haarlem   Young Capital
2 dagen geleden
Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures