Klantenservice vacature Financieel in Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   475x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiele organisatie zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Als klantenservice medewerker word je gebeld door klanten met vragen over bijvoorbeeld verzekeringen of bancaire producten. Na verloop van tijd zul je ook klantcontact gaan afhandelen per e-mail of chat.

Het is jouw verantwoordelijkheid dat klanten voorzien worden van de juiste en volledige informatie. Dit doe je door er achter te komen wat de klantvraag is en het doen van een passend aanbod. Jij zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel ophangt en is voorzien van informatie en ondersteuning. Binnen de afdeling krijg je te maken met afdelingsdoelstellingen. Samen met je collega's ben je er verantwoordelijk voor dat deze doelstellingen behaald worden. Hierbij kun je denken aan het efficient voeren van het gesprek binnen de gestelde afhandeltijd.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een grote financiele organisatie met een bekende naam in Nederland. Zij bieden producten op het gebied van bankieren, verzekeringen en andere financiele producten. De afdeling klantcontact is gevestigd in Gouda. Op deze afdeling werkt een divers team met enthousiaste en verantwoordelijke medewerkers.

Er heerst een prettige en informele werksfeer. Er is veel ruimte voor feedback en medewerkers hebben verschillende mogelijkheden tot meedenken.



Wat bieden wij?

Voor deze functie kun je het volgende van ons verwachten:

  • Er zijn verschillende doorgroeimogelijkheiden;
  • Er is de mogelijkheid tot het volgen van een opleiding;
  • Goede coaching en begeleiding;
  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, ben je jonger dan 23 jaar dan ga je  € 9,97 bruto per uur verdienen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar iemand met een afgeronde MBO4 opleiding met minimaal 1 jaar werkervaring binnen het telefonisch klantcontact. Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche en je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

De volgende competenties zijn belangrijk voor deze functie:

  • Empathisch;
  • Daadkracht;
  • Lef;
  • Zelfstandig en initiatiefrijk;
  • Resultaat en kwaliteitgericht;
  • Flexibel.

Je kunt voldoen aan de onderstaande beschikbaarheden:

  • 20 - 32 uur per week;
  • Je bent 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op maandagochtend beschikbaar zijn;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen van 36 uur per week. Na deze 4 weken volg je een training van 2 weken full-time op de werkvloer.
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen, dit zijn 80 studie uren.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
Gouda

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Sevicemonteur installatietechniek
Geleen   4uitz bv
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures