Online Chatadviseur Bank Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   487x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Binnen deze functie zal jij je voornamelijk bezig houden met het beantwoorden van vragen via de Online Chat. Dit maakt het voor klanten gemakkelijker om contact met deze financiële dienstverlener op te nemen. De vragen die jij gaat beantwoorden zijn vragen die vooraf worden uitgezocht door de afdeling Webcare. De vragen zullen voornamelijk betrekking hebben op bancaire diensten of pruducten. Omdat jij via de chat werkt is het belangrijk dat jij snel kan schakelen tussen verschillende gesprekken en dat jij klanten de juiste informatie kan geven. Om zo goed mogelijk op de hoogte te zijn van de verschillende producten en diensten zal jij voor je van start gaat bij de Bank een training volgen. Jij zal zoveel mogelijk informatie en feedback gaan verzamelen en belangrijke zaken bespreken met het team waarin jij komt te werken.

Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie is één van de grootste banken van Nederland en staat bekend als een zeer betrouwbare werkgever. Het gaat om een bank die openstaat voor nieuwe ideeën en die deze ideeën ook probeert uit te voeren. De vestiging waar jij voor komt te werken in gevestigd in Tilburg en goed te bereiken met het openbaar vervoer. Hetis een zeer professionele Bank en zij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden. De sfeer wordt door werknemers omschreven als collegiaal, informeel en multicultureel.



Wat bieden wij?

Het salaris wat jij zal gaan verdienen is €11,07 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder. Wanneer jij jonger dan 23 jaar bent geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.
Jij zal ook vakantiegeld en vakantiedaguren krijgen. Het vakantiegeld is 8% op jouw bruto uurloon en 10% vakantiedaguren. De reserveringen worden periodiek uitgekeerd.
Wanneer jij verder dan 10km van je werk af woont kom jij in aanmerking voor reiskostenvergoeding, deze worden vergoed conform CAO.

Wat wij verder bieden is een informele en gezellige werksfeer. Jij zal diverse trainingen krijgen en goede begeleiding en coaching. De medewerkers zijn zeer gemotiveerde en enthousiaste collega's. 
De organisatie is geopend van maandag t/m vrijdag van 17:00 uur tot 22:00 uur en op zaterdag en zondag en van 9:00 uur tot 17:00 uur.



Wat vragen wij?

Voor deze functie moet jij minimaal 16 uur beschikbaar zijn. Je kunt kiezen om 16 tot 20 uur, 20 tot 24 uur of 24 tot 28 uur te werken maar jij moet altijd beschikbaar zijn in de avonden en de weekenden. Voor jij bij deze functie zal starten zal je een training volgen die 2 tot 4 weken zal duren, hiervoor moet jij maximaal beschikbaar zijn, deze training kan zowel in de avonduren als overdag plaatsvinden. Verder is het erg belangrijk dat jij minimaal 3 uur aaneengesloten beschikbaar bent.

Competenties:
Competenties die belangrijk zijn voor deze functie zijn dat jij ondere andere gericht bent op het behalen van kwaliteit en resultaten. Het is belangrijk dat jij flexibel bent en dat jij op verschillende momenten inzetbaar bent. Omdat jij veel in gesprek bent is het belangrijk dat jij initiatiefrijk bent en beschikt over overtuigingskracht.

Voor deze functie zijn ook nog een aantal eisen van belang, ten eerste is het erg belangrijk dat jij op dit moment studeert aan een HBO of WO opleiding of dat jij beschikt over een Propedeuse. Je bent zeer sterk in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk en van de Engelse taal heb jij kennis. Je bent zelf actief op Social Media en kunt snel schakelen tussen verschillen chat gesprekken. Omdat jij voor een Bank komt te werken moet jij over een Wft Basis diploma beschikken, als jij dit diploma nog niet hebt kan je dit diploma binnen 3 weken na het intakegesprek behalen via FINTREX, dit zal 80 studie uren in beslag nemen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5041 DS Tilburg