Klantenservice vacature bank Gouda

FINTREX -  Gouda
30+ dagen geleden   |   482x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiële organisatie zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers. Binnen deze functie sta je voornamelijk particuliere klanten telefonisch te woord. Je krijgt bijvoorbeeld vragen die gerelateerd zijn aan de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld over verschillende verzekeringen.

Het is jou verantwoordelijkheid dat klanten op de juiste manier geholpen worden. Het is dus belangrijk dat je achter de vraag van de klant komt en een passend aanbod kunt doen. Jij beantwoordt de vragen van de klant, geeft de juiste informatie en biedt ondersteuning bij bijvoorbeeld een productenpakket. Je functie wordt na verloop van tijd uitgebreid met het afhandelen van klantcontact per e-mail en chat.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op de klantenservice afdeling van een bekende financiële organisatie. Zij zijn bekend van verschillende bancaire- en verzekeringsprodcuten. Op de afdeling klantenservice werkt een collegiaal en divers team die in staat zijn op een prettige en professionele manier service te verlenen. De werksfeer is prettig en informeel. Binnen deze organisatie is veel ruimte voor persoonlijke groei, bijvoorbeeld door middel van coaching, opleiding en begeleiding.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze organisatie aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • Goede coaching, begeleiding en opleidingsmogelijkheden;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Flexibele openingstijden; het project is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 zul je € 9,97 bruto per uur gaan verdienen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Van jou verwachten we het volgende:

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan binnen een klantcontactcenter;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent op maandagochtend beschikbaar om te werken;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een fulltime-training te volgen en bent daarna beschikbaar voor 2 weken fulltime training on the job;
  • Je bent initatiefrijk, flexibel en kwaliteitsgericht;
  • Je bezit overtuiginskracht en bent resultaatgercht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jaleesa Wilson
2800AK Gouda