Technische Helpdesk medewerker in Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   511x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Technisch Helpdesk Medewerker beantwoordt je technische vragen van klanten over hun tv-, telefonie- en internetaansluiting. Klanten bellen jou bijvoorbeeld, omdat er sprake is van een storing, het internet niet goed werkt, niet alle zenders kunnen ontvangen op hun televisie of voor hulp bij het aansluiten. Jij bent in staat om analytische vragen te stellen, zodat je op een klantvriendelijke wijze snel tot de kern van het probleem komt. Het uiteindelijke doel is dat de klant weer in staat is om goed gebruik te maken van televisie, telefoon of internet. Daarnaast kan het voorkomen dat de klant niet de juiste producten of diensten gebruikt; in deze situatie zul je tijdens het gesprek de klant een passende aanbieding doen die aansluit op de wensen van de klant. Hoofdzaak is dat je alles snel, relevant en naar tevredenheid afwikkelt.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een bekend facilitair klantcontact center en is op het gebied van klantprocessen één van de grootste dienstverleners. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, België, Turkije en Suriname en draagt zorg voor het verhogen van de omzet en redement van bedrijven uit klantcontact. Hierbij bieden zij diverse diensten aan op het gebied van contactcenters, voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Wanneer je in dienst komt bij deze opdrachtgever is er veel ruimte voor begeleiding aan de hand van coaching en training, hierdoor kun jij jezelf verder ontwikkelen. Daarnaast hangt er een hele fijne werksfeer en bestaat het team uit leuke, gezellige collega’s.

Wat bieden wij?

Wij bieden:




  • Een salaris van € 8,85 bruto per uur onafhankelijk van leeftijd;
  • Ook kun je verschillende bonussen in euro's en incentives verdienen/ winnen, zoals extra salaris of bijvoorbeeld een tv;
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
  • Een fulltime training om goed voorbereid van start te kunnen gaan;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:              

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om tussen de 16 en 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie mag jij geen vakantie opnemen tot en met 6 weken na het einde van de training;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een fulltime training van 2,5 week te volgen;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 3 van de volgende dagdelen te kunnen werken:
    maandagochtend of -avond, dinsdagavond, woensdagavond, donderdagavond, vrijdagavond en zaterdagochtend of -avond.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • MBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt ervaring opgedaan binnen klantcontacten;
  • Je hebt affiniteit met mulitmedia producten;
  • Technische affiniteit is een pré;
  • Servicegerichte houding;
  • Proactieve instelling;
  • Representatieve houding;
  • Je bent communicatief vaardig.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Cheryl Blange
5038 ED Tilburg

Aanbevolen vacatures

Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
4 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
4 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures