Parttime Online Chat adviseur Bank ik Tilburg

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   454x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever in Tilburg zijn wij op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde collega’s. Jij zal als adviseur aan de slag gaan binnen dit team waarin jij minimaal 16 uur beschikbaar moet zijn. Jij zal komen te werken voor één van de meest bekende en betrouwbare banken van Nederland. De werkzaamheden die jij gaat uitvoeren zijn werkzaamheden op de chat afdeling. De klanten van deze bank kunnen hun vragen of opmerkingen via de chat bespreken met een medewerker van de Bank. Dit zorgt ervoor dat veel mensen op een gemakkelijke manier in contact komen. De vragen die jij krijgt zullen voornamelijk bankinhoudelijke vragen zijn of bijvoorbeeld service vragen.

Deze vragen probeer jij uiteraard zo correct en efficiënt mogelijk te beantwoorden. Naast het beantwoorden van vragen zal jij ook de feedback van de klanten in ontvangst nemen. Wanneer jij hierbij tegen bepaalde punten aanloopt zal jij dit bespreken met jou team of teamleider. Omdat jij dus continu klanten spreekt via de chat moet jij ook makkelijk tussen verschillende gesprekken kunnen wisselen en ook mee kunnen denken over eventuele verbeteringen binnen deze dienst.



Voor welk bedrijf werk je?

Zoals eerder genoemd kom jij voor één van de grootste banken van Nederland te werken. Binnen dit bedrijf werken mensen die uitstekend zijn in het verlenen van service, mensen die positief zijn ingesteld en mensen die een passie hebben voor het klantcontact. Wanneer zij kansen zien pakken zij deze aan en spelen zij goed in op verkoopsignalen.

Herken jij jezelf in bovenstaande punten dan ben jij misschien wel degene die wij zoeken.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Wat onze opdrachtgever naast enthousiaste en gemotiveerde medewerkers erg belangrijk vindt is dat er een informele en gezellige sfeer is. Deze Bank biedt goede begeleiding/ coaching en zijn er op verschillende momenten trainingen.
  • Naast deze punten moet jij er rekening mee houden dat de afdeling waar jij op komt te werken iedere werkdag van 17:00 uur tot 22:00 uur geopend is en op een zaterdag en zondag van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Salaris:

  • Het salaris bedraag €11,07 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder) en voor medewerkers jonger dan 23 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt;
  • Jij krijgt op dit salaris 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren, deze worden periodiek uitbetaald;
  • Wanneer jouw reisafstand meer dan 10km is dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Je bent flexibel inzetbaar en hebt de keuze om de volgende aantal uren te werken: 16-20 uur 20-24 uur of 24-28 uur;
  • Jij moet in de avonden en de weekenden altijd beschikbaar zijn (de avond is van 17.00 uur tot 22.00 uur);
  • Voor jij van start gaat zal er een training plaatsvinden van 2 tot 4 weken, voor deze training ben jij maximaal beschikbaar;
  • Je bent minimaal 3 uur aaneengesloten beschikbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je hebt een Wft Basis diploma of je bent beschikbaar dit binnen drie weken na je intakegesprek via FINTREX te behalen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk zeer goed;
  • Je bent op de hoogte van ontwikkeling op Social Media en bent hier zelf actief op;
  • De Engelse taal beheers je;
  • Je bent op dit moment nog aan het studeren aan een HBO of WO opleiding of je bent in het bezig van een Propedeuse;
  • Je kunt goed schakelen tussen verschillende chat gesprekken;
  • Je kunt zeer goede service verlenen.

Naast bovenstaande competenties vinden wij het ook erg belangrijk dat jij intiatief kan tonen, overtuigingskracht hebt en dat jij je goed kan richten op kwaliteit en resultaten.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Tilburg

Aanbevolen vacatures

Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Projectleider Waterbeheer Hydrologie
Eindhoven   Sweco
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures