Fulltime Studenten gezocht grote Nederlandse bank in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   482x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker van het Customer Service Center Beleggen sta je opgesteld voor de afhandeling van vragen en klachten van particuliere beleggers. Dit doe je telefonisch of via e-mail. Je inventariseert en analyseert de behoefte van de klant en biedt de klant een perfecte service in de beantwoording en afhandeling van zijn vraag. Dit doe je door op een proactieve manier om te gaan met de vragen en klachten van klanten.

Je bezit de vaardigheden om elk gesprek op een positieve wijze af te sluiten, zodat elke klant zich optimaal bediend voelt. Indien de benodigde kennis niet binnen het team aanwezig is, neem je contact op met onze tweede lijn van specialisten. In verband met een groot project verwachten we een grote toename in het aantal vragen. Je zal voornamelijk worden ingezet om de vragen met betrekking tot dit project te beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter is in 2002 opgericht en ondersteunt een grote verzekeringsmaatschappij bij het aangaan en onderhouden van klantcontact. In 2007 heeft dit contactcenter zich gevestigd in Utrecht op loopafstand van het Centraal Station.

Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor verschillende campagnes voor de verzekering en heeft zowel in- als outbound campagnes. Het contactcenter levert hoge kwaliteit aan haar klanten. Plezier, open communicatie, innovatie en streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In de transparante organisatie heerst wederzijds respect. Daarom werken hier mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?:

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?:  

  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris

  • Het salaris ligt tussen de € 1645,42 en € 2350,45 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek (dit is afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring)

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 36 uur per week te werken (geen garantieuren);
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 2 weken een training te volgen (10 dagdelen + 1 volle cursusdag);
  • Een avond per week een avonddienst kunnen draaien van 14.00 uur tot 22.00 uur ;

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • MBO+ of HBO niveau;
  • Bij voorkeur studenten uit de omgeving van Utrecht
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Enthousiast, communicatief, klantgericht, kunnen samenwerken, op tijd aanwezig zijn;
  • Kunnen werken onder hoge druk.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
3511AA Utrecht

Aanbevolen vacatures