Inbound Zorg Adviseur (12 uur) regio Den Haag

FINTREX - 
30+ dagen geleden   |   533x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en weet je hierdoor een langdurige klantrelatie te garanderen? Ben jij daarnaast servicegericht zie jij het als een uitdaging om vragen op te lossen? Dan is dit dé functie voor jou!

Als klantenservice medewerker heb jij de verantwoordelijkheid om telefonische vragen van verzekerden op een goede en klantvriendelijke manier te beantwoorden. Deze vragen zullen elke keer van elkaar verschillen. Zo kan een klant jou opbellen met vragen over polissen, maar een klant kan jou ook een vraag stellen over persoonlijkere zaken. Jij zorgt er voor dat deze klant eerlijk en duidelijk beantwoord wordt, en daarnaast dat alle gegevens nauwkeurig vastgelegd worden in systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze opdrachtgever biedt ondersteuning voor diverse merken van een bekende verzekeraar. Hierbij kan gedacht worden aan het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Structureel wordt het inkomende en uitgaande telefoonverkeer verzorgd, maar ook wordt er een oplossing gegeven voor de opvang van e-mail en chat. Ook is deze opdrachtgever verantwoordelijk voor de opvang van tijdelijke pieken en worden en markt- en klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat voor deze opdrachtgever kom je terecht in een informele en gedreven werkomgeving met gemotiveerde collega’s. Daarnaast is er ook de mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen.

Er wordt gewerkt met flexibele werktijden, van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Wanneer je 21 jaar of ouder bent, geldt het brutosalaris van €9,10 per uur. Ben je jonger dan 21 jaar, dan gelden er diverse jeugdschalen. Naast het salaris, heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Ook is er sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer afstand.

Wat vragen wij?

Voor deze functie moet jij beschikbaar zijn om minimaal 12 en maximaal 40 uur per week te werken. Daarnaast moet jij beschikbaar zijn om drie weken een fulltime training te volgen. Ook gelden er nog een aantal kerncompetenties en eisen voor deze functie, namelijk:




  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes