Customer Care Verzekeringen omgeving Breda

FINTREX -  Breda

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen deze grote organisatie zul jij voornamelijk inbound calls afhandelen met vraagstukken omtrent verzekeringen. Deze vragen kunnen zeer divers zijn en het is aan jou de taak om de klant zo goed en volledig mogelijk te infomeren. Jij bent onderscheidend in deze functie, doordat je zeer klantgericht bent en de gesprekstechnieken beheerst.

Je weet sfeer te creëren in een gesprek en je kan je goed verplaatsen in de klant. Daarnaast pik je eventuele verkoopsignalen op en zul je, wanneer de mogelijkheid zich voordoet, een passende aanbieding doen wat goed past bij de andere diensten waar de klant momenteel gebruik van maakt.

Ten slotte verwerk je alle administratieve handelingen die voortvloeien uit deze gesprekken.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is op dit moment één van de beste werkgevers op het gebied van verzekeringen. Zij focussen zich op het gebied van klantcontact, klantinzicht en klantwaardering. Het klantcontact center van deze organisatie is gevestigd in Tilburg. Het bedrijf kenmerkt zich door een professionele werkomgeving en informele werksfeer. De organisatie is constant bezig om haar dienstverlening naar een hoger niveau te tillen en zoekt medewerkers die deze groei mede mogelijk willen maken. Door diverse opleidingsmogelijkheden hebben de medewerkers voldoende mogelijkheden om zichzelf te ontplooien.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • Tussen de € 9,50 en € 11,50 per uur (afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskostenvergoeding:

  • Reis je met het OV dan is er sprake van een 100% vergoeding.

Daarnaast bieden wij:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur).


Wat vragen wij?

De medewerker voldoet aan de volgende beschikbaarheidcriteria:

  • Je bent 4 weken fulltime beschikbaar voor het volgen van een training;
  • Je bent na de training minimaal 20 uur tot maximaal 28 uur per week werken;
  • Je bent 2x per maand op zaterdag beschikbaar;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar, waarvan 1x per maand een vrijdagavond;
  • Je bent iedere maandagochtend beschikbaar.

De medewerker voldoet aan de volgende competenties >

  • Heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO4/HBO niveau;
  • Is minimaal 3 maanden werkzaam geweest in een Callcenter (bij voorkeur in de verzekeringsbranche);
  • Heeft een Wft Basis diploma of is bereid deze binnen een maand te halen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Kan goed samenwerken in een kleine groep;
  • Heeft een commerciële en klantgerichte instelling;
  • Is analytisch sterk, klantgericht en een echte teamplayer.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Breda