Klantenservice medewerker grote Bank in Eindhoven

FINTREX -  Eindhoven
30+ dagen geleden   |   582x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat werken als klantenservice medewerker bij een financiële organisatie en zal telefonische vragen die binnenkomen afhandelen. Je gesprekken zullen voornamelijk bestaan uit het beantwoorden van vragen, het geven van informatie en ondersteuning over producten en het verkopen van financiële producten aan (potentiële) klanten.

Daarnaast zul je ook klachten behandelen en dien je alle klantvragen te registreren en administratief te verwerken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij een grote financiële organisatie met een informele, collegiale en multiculturele cultuur. Binnen deze organisatie staat integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid centraal. Zij zoeken mensen met een passie voor klantcontact die in staat zijn om spraakmakende service te verlenen. Ben jij positief ingesteld, heb je een proactieve houding en durf jij je verantwoordelijkheid te nemen? Dan ben jij een persoon dat goed binnen deze organisatie past.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?




  • Goede begeleiding tijdens jouw uitgebreide sollicitatie procedure
  • Een goede match met de functie
  • Een Wft Basis opleiding, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband;
  • Salarisschalen, waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (deze schalen zijn flexibel en is afhankelijk van de modules die jij hebt geleerd);
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 22.00 uur en zaterdag en zondag tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder is € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar is € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding per gewerkte dag op basis van jouw kilometer afstand (tot maximaal 40 km). Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Jij bent beschikbaar voor 20 tot 28 uur. Je kunt kiezen tussen één van de volgende uren categorieën: 20 - 24 uur of 24 - 28 uur;
  • Jij bent minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Indien je niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren);
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van verkoop en service(advies) in een callcenter omgeving;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Jij beschikt over empatisch vermogen en sensitiviteit 
  • Jij bent betrokken, gedreven en enthousiast
  • Jij bent commercieel ingesteld
  • Jij kan goed samenwerken in een kleine groep en wil in collega’s te investeren en beste uit elkaar te halen;
  • Jij kan ‘de stem van de klant’ vertalen naar de interne organisatie en toont initiatief;
  • Jij beschikt over de principes: Integriteit, professionaliteit, verantwoordelijk en inlevingsvermogen.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Eindhoven