Financieel callcenter medewerker Bank

FINTREX -  Tilburg
30+ dagen geleden   |   600x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor het klant contact center van een financieel bekende Bank in Tilburg zoeken wij financieel klantenservice medewerkers. Als financieel klantenservice medewerker sta jij zakelijke klanten van deze organisatie te woord. Je beantwoordt deze vragen per telefoon, chat en e-mail.

Jouw hoofdtaken bestaan uit:

  • Telefonisch vragen beantwoorden van zakelijke klanten
  • Verwerken van klantgegevens in het systeem
  • Doorzetten van vragen naar lokale vestigingen
  • Beantwoorden van vragen via chat en e-mail
  • Lichte administratieve afhandeling
  • Signaleren van opvallendheden


Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.



Wat bieden wij?
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20:00 uur. Zaterdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Salaris:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Na een half jaar zijn er mogelijkheden voor salarisverhoging mocht er sprake zijn van goede prestaties.

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.
  • De reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.


Wat vragen wij?
  • MBO niveau 4 diploma
  • Minimaal 1 jaar werkervaring binnen telefonisch klantcontact
  • Beschikbaar tussen de 24 en 36 uur
  • Wft Basis diploma is een pré
  • 1 avond en 1 zaterdag per maand beschikbaar
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Empatisch vermogen en goed kunnen luisteren

Indien je niet in het bezit bent van een Wft Basis diploma zal je deze bij start van de functie binnen 3 weken via FINTREX behalen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5045 AA Tilburg