Klantenservice Schadeclaims Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   562x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker Schadeservices ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van schademeldingen en help je verzekerden graag verder bij hun verkeersschades. Klanten bellen jou op met een schadeclaim met betrekking tot verkeersschade. Onder verkeersschadeverzekeringen vallen alle verzekeringen die het risico op verkeersschade dekken, je kunt daarbij denken aan: autoverzekeringen en WA-verzekeringen.

Je hebt een zelfstandige, adviserende rol in het nauwkeurig analyseren en op zeer klantgerichte wijze afhandelen van klantvragen, -verzoeken en klachten die betrekking hebben op huidige polissen, voorwaarden en vergoedingen. Hierbij behartig je zowel het belang van de klant als het belang van de opdrachtgever. Daarnaast worden ook nieuwe verzekeringen afgesloten. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever biedt ondersteuning bij het aangaan en onderhouden van de contacten met klanten. Oprechtheid en authenticiteit zijn belangrijker pijlers in dit klantcontact richting verzekerden. Om het verschil te maken voor hun klanten, stellen ze doelen om richting te geven en ervoor te zorgen dat ze in beweging blijven en zo het beste uit zichzelf kunnen halen. Belangrijk is flexibiliteit en het vinden van een passende oplossing voor alle klanten, waarbij het doel niet uit oog verloren wordt. 



Wat bieden wij?

Wij bieden een functie bij een mensgerichte organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Het salaris (vanaf 21 jaar) is € 10,50 bruto per uur. Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.  Er is hierbij sprake van een reiskostenvergoeding. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.



Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice Medewerker Schadeservices moet je over de volgende zaken beschikken: 

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1,5 jaar financieel klantcontact ervaring (bank of verzekeraar);
  • De ervaring in het financieel klantcontact is recent opgedaan (maximaal 1 jaar geleden);
  • Je bent 28 uur tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Heb je kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve procedures;
  • Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen waardoor jij je kunt verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen;
  • Je beschikt over analytisch vermogen waarbij je de kern van de klantvraag herkent en verbanden legt tussen relevante gegevens;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je hebt een besluitvaardige instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Een uitdagende baan als Tendermanager
Rotterdam   Young Capital
1 dag geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
2 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
2 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures