Bijbaan Klantenservice Schadeclaims Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de financiële sector? Wij hebben een leuke vacature!

Jij gaat aan de slag op de afdeling Schade in Zoetermeer bij een organisatie gespecialiseerd in financieel klantcontact. Als klantcontact medewerker ga jij in gesprek met de klant die vragen heeft met betrekking tot autoverzekeringen of verkeerverzekeringen.

In dit gesprek ga je proberen zo duidelijk mogelijk de klantsituatie te analyseren en hier op inspelen door de juiste informatie aan te bieden. We zoeken kandidaten met passie voor écht klantcontact. Het is belangrijk dat je de klant centraal weet te zetten door echt moeite te doen.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever biedt ondersteuning bij het aangaan en onderhouden van de contacten met klanten. Oprechtheid en authenticiteit zijn belangrijker pijlers in dit klantcontact richting verzekerden. Om het verschil te maken voor hun klanten, stellen ze doelen om richting te geven en ervoor te zorgen dat ze in beweging blijven en zo het beste uit zichzelf kunnen halen. Belangrijk is flexibiliteit en het vinden van een passende oplossing voor alle klanten, waarbij het doel niet uit oog verloren wordt.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris bedraag €10,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder);
  • Voor medewerkers jonger dan 21 jaar geldt een jeugdschaal die 10% lager ligt.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • De reiskosten worden vergoed conform CAO, mits je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM;
  • Vanaf 10 KM worden reiskosten Openbaar Vervoer 100% vergoed. Eigen Vervoer enkele reis €0,19 per KM tot maximaal 30 KM.


Wat vragen wij?

Voor de functie van Klantenservice Medewerker Schade moet je over de volgende zaken beschikken: 

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1,5 jaar financieel klantcontact ervaring (bank of verzekeraar);
  • De ervaring in het financieel klantcontact is recent opgedaan (maximaal 1 jaar geleden);
  • Je bent 20 uur tot 35 uur per week beschikbaar;
  • Heb je kennis van geautomatiseerde systemen en administratieve procedures;
  • Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen waardoor jij je kunt verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen;
  • Je beschikt over analytisch vermogen waarbij je de kern van de klantvraag herkent en verbanden legt tussen relevante gegevens;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent stressbestendig;
  • Je hebt een besluitvaardige instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Nancy van Pelt
2719EN Zoetermeer