Klantenservice Zorgafdeling in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   483x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en weet je daardoor met jouw servicegerichte werkwijze een langdurige klantenrelatie te realiseren? Dan is dit de geschikte functie voor jou.

Onze opdrachtgever is op zoek naar collega’s die de verantwoordelijkheid hebben om telefonische vragen van verzekerden te beantwoorden. Het is daarbij vooral belangrijk dat al deze vragen goed en eerlijk beantwoord worden, of het nu gaat om vragen met betrekking tot polissen of juist zeer persoonlijke vragen van de klant. Jij zorgt ervoor dat de klant op de correcte manier beantwoord wordt, en dat alles vastgelegd wordt in het systeem. Daarom moet jij niet alleen betrokken zijn, maar zie je het ook nog eens als een echte uitdaging om vragen van klanten op te lossen.



Voor welk bedrijf werk je?

De organisatie zelf is een ondersteuner voor een bekende zorgverzekeraar. Zij bieden ondersteuning door het aangaan en behouden van contact met klanten. Zo worden de uitgaande en inkomende telefoontjes verzorgd en wordt er gewerkt aan oplossingen voor binnenkomende mails en chats. Binnen de teams van deze opdrachtgever staan een aantal zaken hoog in het vaandel, zoals plezier in het werk, goede communicatie en innovatie.



Wat bieden wij?

Bij het vervullen van deze functie zal je terecht komen in een gedreven werkomgeving, waar je aan de slag zult gaan met leuke collega’s in een informeel team.

Arbeidvoorwaarden

  • Het salaris voor deze functie bedraagt € 9,10 per uur vanaf 21 jaar. Ben je jonger dan 21 jaar, dan gelden er diverse jeugdschalen.
  • Er zijn flexibele werktijden, van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur.
  • Je hebt recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren
  • Reiskostenvergoeding is van toepassingen vanaf 10 kilometer reisafstand.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij doorlopend op zoek naar geschikte kandidaten. Voor deze functie zal jij beschikbaar moeten zijn, om minimaal 12 uur per week en maximaal 40 uur per week te gaan werken en ben je daarnaast beschikbaar om 3 weken een fulltime training te volgen. Je gaat daarnaast de eerste 4 maanden na afronden van jouw training niet op vakantie en je moet beschikbaar zijn voor een langere periode. Ook gelden er een aantal eisen voor deze functie, namelijk:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen;
  • Goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem; 
  • Je moet goed kunnen werken en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen; 
  •  Bereid zijn tot het volgen van opleidingen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer