Callcenter werk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je zult aan de slag gaan als klantenservice medewerker. In deze functie zul je telefonisch klanten te woord staan met vragen over hun zorgverzekering. De vragen zijn erg uiteenlopend van vragen over het eigen risico tot persoonlijke onderwerpen van klanten.

Omdat je te maken krijgt met verschillende soorten gesprekken wordt verwacht dat je snel kunt schakelen en ook in meerdere systemen tegelijk kunt werken. Daarnaast is het belangrijk dat je analystisch sterk bent. Je zult te maken krijgen met veel informatie uit verschillende systemen, hierbij is het belangrijk dat je snel kunt bepalen welke informatie nodig is om de vraag van de klant op een juiste manier te beantwoorden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zult na een sollicitatieproces bij FINTREX direct in dienst komen bij een bekende zorgverzekeraar, waarvan het kantoor is gevestigd in Zoetermeer. Het klantcontact center richt zich voornamelijk op de 'echtheid' van het contact met de klanten, dit staat bij hen hoog in het vaandel. Daarnaast vinden zij het belanrijk dat de medewerkers plezier hebben in hun werk.



Wat bieden wij?

Wat biedt FINTREX jou?
Nadat jij voldoet aan alle eisen zal FINTREX jou begeleiden in de sollicitatieprocedure. Dit houdt in:

  • Een zorgvuldige matching met de vacature;
  • Begeleiding naar je final gesprek bij de opdrachtgever;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij de opdrachtgever.

Wat biedt de opdrachtgever jou?:

  • Een fulltime doorbetaalde training van 3 weken;
  • Leuke collega's;
  • Professionele maar informele werksfeer;
  • Flexibele tijden (maandag tot en met vrijdag 08.00 uur tot 18.00 uur).

De arbeidsvoorwaarden:

  • Het salaris vanaf 21 jaar is € 9,10 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding (openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Vervoer per auto wordt vanaf 10 KM vergoed, hierbij geldt een kilometervergoeding van € 0,19.).


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Je dient minimaal 20 uur en maximaal 40 uur beschikbaar te zijn;
  • Je bent in de gelegenheid om een fulltime training te volgen welke 3 weken duurt.

Kerncompetenties en eisen:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Ervaring in een callcenter is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Empathie;
  • Luistervaardigheid;
  • Analytisch vermogen;
  • Bereid zijn tot het volgen van een opleiding;
  • Flexibele instelling.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer