Telefonisch medewerker zorgverzekeraar Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als telefonisch medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen en beantwoorden van verschillende vragen van klanten. Je bent dus hét aanspreekpunt en zorgt ervoor dat je de klanten goed informeert en duidelijk antwoord geeft op hun vragen. Binnen deze functie krijg je met verschillende soorten vragen te maken, zowel met persoonlijke als administratieve onderwerpen.

Je vindt het een uitdaging om deze verschillende vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden en vervolgens zo goed mogelijk vast te leggen in de verschillende systemen. Daarnaast ben je erg betrokken bij deze processen en geef je verbeteringen aan als je deze opmerkt.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken bij een opdrachtgever die aan diverse bekende merken van een zorgverzekeraar support biedt bij het onderhouden van telefonisch contact met klanten. Belangrijke kenmerken van deze opdrachtgever zijn open communicatie, plezier in het werk en het werken in teamverband.

Wat bieden wij?

Binnen het callcenter heb je goede doorgroeimogelijkheden en krijg je de unieke kans om een erkende vakopleiding te volgen.

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 per uur
  • 19 jaar > € 7,73 per uur
  • 20 jaar > € 8,19 per uur
  • > 21 jaar > € 9,10 per uur

Reiskosten:

Indien meer dan 10 km o.b.v. OV bewijs, auto € 0.19 per km met een maximum van 60 km retour.

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur (eventueel ook avonden beschikbaar)



Wat vragen wij?
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter ;
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord in geschrift;
  • Sterke luistervaardigheid;
  • Goede telefoonstem;
  • Je kunt service- en klantgericht werken;
  • Zeer vaardig in het werken met en schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Flexibel inzetbaar voor minimaal 20 uur per week;
  • Je bent bereid om een opleiding te volgen binnen het callcenter;
  • Je gaat de komende tijd niet op vakantie;
  • Je bent bereid een VOG aan te vragen bij aanvang van de functie;
  • Je staat open voor het doorlopen van een Pre Employment Screening (PES).













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EK Zoetermeer