Customer Contact Zorgverzekeringen in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij empathisch en servicegericht ingesteld en heb jij ervaring in de klantcontact branche? Lees dan snel verder, want dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Voor onze opdrachtgever in het hart van Zoetermeer zijn wij voor de eindejaarswerving op zoek naar ervaren callcenter medewerkers. Jij zal voor een grote zorgverzekeraar aan de slag gaan als klantcontact medewerker, waarbij je vragen van klanten op een servicegerichte manier beantwoordt. Hierbij kun je rekenen op vragen over de zorgverzekering die de klant heeft, administratieve zaken, polisvoorwaarden of vragen over het veranderen van zorgverzekering. Jij zorgt ervoor dat de klant met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigt. Nadat je de klant gesproken hebt, ben jij ook verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling. Kortom, een afwisselende en verantwoordelijke functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Als je aan de slag gaat als klantcontact medewerker kom je te werken voor een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. Deze organisatie heeft diverse merken onder zich, en jij komt terecht in een team dat verantwoordelijk is voor de behandeling van vragen van de klanten die verzekerd zijn bij een van deze merken. De organisatie is erg gericht op het contact met de klanten, waar jij, als klantcontact medewerker, dus ook een grote bijdrage aan levert. Naast dat professionaliteit hoog in het vaandel staat, hangt er op de werkvloer een gezellige en informele sfeer.



Wat bieden wij?

Wij bieden jou het volgende:

  • Een fulltime training van drie weken;
  • De mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM met een maximum van 30 KM;
  • Flexibele werktijden op maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur.

Salarisvoorwaarden:
Wij maken gebruik van leeftijdsschalen, deze gelden als volgt:

  • 18 jaar > €7,28 per uur;
  • 19 jaar > €7,73 per uur;
  • 20 jaar > €8,19 per uur;
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur;
  • Bovenop het bruto salaris bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.


Wat vragen wij?

Wij vragen van jou het volgende:

  • Je hebt minimaal een MBO3 opleiding afgerond;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring opgedaan in de klantcontact branche;
  • Je hebt de eerste vier maanden na het afronden van de training geen vakantie gepland;
  • Je bent minimaal 20 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel ingesteld;

Belangrijke informatie:
Dit is een tijdelijke functie omdat het een eindejaarsproject betreft. Daarnaast moet je er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de gemeente. De gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer