Bijbaan Klantenservice Zorg in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij een ervaren callcenter medewerker en zie je het als een uitdaging om vragen van verzekerden op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Klantenservice Medewerker ga jij telefonisch klantvragen voor een verzekeraar beantwoorden. De vragen kunnen variëren van vragen over zorgverzekeringen tot administratieve vragen. Na het beantwoorden van de klantvraag leg jij alle gegevens netjes vast in het systeem. Wanneer jij mogelijkheden ziet om het proces te verbeteren, dan maak je hier werk van. Kortom: je bent betrokken bij het bedrijf en toont initiatief.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een organisatie die ondersteuning biedt aan diverse merken van een bekende verzekeraar bij het aangaan en onderhouden van contacten met klanten.

Niet alleen houdt het bedrijf zich bezig met het inkomende en uitgaande telefoonverkeer, maar ook doen zij geregeld markt- en klanttevredenheidsonderzoeken. Daarnaast bieden zij nog een oplossing voor de opvang van chat en internet in drukke periodes.

Het bedrijf werkt met verschillende teams en plezier in het werk en een goede communicaties tussen werknemers staat centraal.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

FINTREX biedt jou:

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure.
  • Goed werkgeverschap.
  • Goede begeleiding.

De opdrachtgever biedt jou:

  • Mogelijkheid een erkende vakopleiding te volgen.
  • Leuke collega's.
  • Ruimte voor initiatief.
  • Gedreven werkomgeving.
  • Flexibele werktijden tussen 8.00 en 18.00.

Arbeidsvoorwaarden:

Salaris:

18 jaar > € 7,28 per uur
19 jaar > € 7,73 per uur
20 jaar > € 8,19 per uur
21 jaar en ouder > € 9,10 per uur


Vergoedingen en reserveringen:

8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskosten vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent drie weken fulltime beschikbaar om een training te volgen.
  • Je bent tussen 20 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.

Eisen voor de functie:

  • MBO+ denk- en werkniveau.
  • Minimaal 6 maanden ervaring in de klantcontact branche.
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Empatisch vermogen.
  • Klantgerichtheid.
  • Professionele telefoonstem.
  • Goed kunnen schakelen.
  • Je ben bereid opleidingen te volgen.
  • Je gaat de eerste vier maanden niet op vakantie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer