Customer Care medewerker Bank in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   498x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt van klanten en tussenpersonen. Je zal informatie geven en vragen beantwoorden over de bancaire producten van Nationale Nederlanden. Bijvoorbeeld diverse spaarproducten en hypotheken. Naast het beantwoorden van vragen ben je in staat om een gedegen verkoopgesprek neer te zetten. Je durft door te vragen en gevraagd en ongevraagd advies te geven.

Samen met jouw collega’s bewaak jij de kwaliteit van de dienstverlening. Door jouw perfecte gevoel voor service verras je jouw klanten en zorg jij ervoor dat elk contact van een hoge kwaliteit is.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever biedt particuliere klanten een totaal aanbod van bancaire en verzekeringsoplossingen. Naast een servicegerichte houding wordt er ook van je verwacht om commercieel met de klant mee te denken, servicegericht verkopen wordt dit ook wel genoemd.

Binnen de organisatie heerst er een informele werksfeer en kom je te werken in een professionele werkomgeving.



Wat bieden wij?

Salaris:
Het salaris bedraagt €11,- ( + tegemoetkoming in reiskosten, 8%vakantiegeld en 10% vakantiedagen).

Werktijden:
Werktijden liggen tussen: maandag tot en met vrijdag 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Het rooster staat steeds voor 4 weken vast.

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een prettige werksfeer;
  • Professionele collega’s;
  • Werken in een gedreven team;
  • Diverse financiële opleidingsmogelijkheden;
  • Coaching on the job;
  • Goede begeleiding;
  • Een uitgebreide training.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:







  • Minimaal een MBO3 diploma;
  • Enige relevante werkervaring (verkoop of callcenter);
  • Goed in: luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Je bent leergierig;
  • Je bent commercieel ingesteld en hebt een proactieve instelling;
  • Je bent een enthousiast persoon en leert snel;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Heb je nog geen WFT-basis diploma, dan ben je bereid om deze te halen. Ook ben je bereid om een training van 4 weken (36 uur) te volgen en ben je bereid om een WFT-basis diploma te halen.
Er kunnen tot het einde van het jaar geen vakanties opgenomen worden.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jennifer van der Weel
Amsterdam