Inbound calls afhandeling in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   500x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in een dynamische omgeving? Heb jij passie voor klantcontact en ben jij service gericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze klant is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. Jij gaat bij hun aan de slag als klantenservice medewerker en beantwoord vragen van klanten. Je beantwoord deze vragen op een professionele manier en handelt de gesprekken op een juiste manier af. De binnenkomende telefoontjes zijn zeer verschillend van aard en moet je dan ook zien als een uitdaging. Naast het hebben van een goede gesprekstechniek is het ook van belang dat jij snel kan schakelen tussen verschillende computersystemen. Jij presenteert jezelf naar klanten op een klantvriendelijke en professionele wijzen. Luisteren, empathie en analyseren zijn competenties die jij bezit.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij één van de grootste zorgverzekeraars in Amsterdam Sloterdijk. De organisatie heeft verschillende merken onder zich waaraan zij ondersteuning bieden bij het aangaan en onderhouden van contacten met klanten. Het bedrijf werkt in verschillende teams waar plezier in het werk, goede communicatie en innovatie van belang zijn. Naast het verzorgen van inkomende en uitgaand telefoonverkeer biedt de organisatie ook oplossingen aan via de e-mail of chat.  



Wat bieden wij?

Salaris:

  • 18 jaar > €7,28 bruto per uur
  • 19 jaar > €7,73 bruto per uur
  • 20 jaar > €8,19 bruto per uur
  • 21 jaar en ouder €9,10 bruto per uur

Naast jouw salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren. Er geldt een reiskosten vergoeding voor eigen vervoer op basis van een staffel en OV wordt 100% vergoed.

Verder biedt de organisatie jou het volgende:

  • Leuke collega's;
  • Flexibele werktijden, ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00;
  • Een fulltime betaalde training van drie weken;
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen.

 



Wat vragen wij?
  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een callcenter is een pré;
  • Goed kunnen luisteren;
  • Klantgericht;
  • Flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Bereid te zijn tot het volgen van een fulltime training van drie weken.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam