Inbound klantenservice functie Amsterdam Sloterdijk

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   564x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Wij zijn voor onze opdrachtgever in Amsterdam op zoek naar kandidaten die goed weten in te spelen op de behoeften en wensen van de klanten. Op de klantenservice afdeling ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt van de klant en krijg je te maken met veelzijdige vragen. Deze klantvragen zullen gaan over facturen, abonnementen en tarieven. Door goed door te vragen kom jij achter de klantbehoefte. Het is belangrijk dat je de klant van de juiste informatie voorziet en hiermee de langdurige klantrelatie waarborgt. Op de afdeling heerst een gezellige en dynamische sfeer.

Voor welk bedrijf werk je?
Je zult aan de slag gaan voor een professioneel en een gezellig callcenter in omgeving Amsterdam. Onze opdrachtgever is al ruim 25 jaar actief in de contactcenter branche en handelt klantcontact af voor diverse bedrijven en instellingen. Binnen het callcenter wordt groei en ontwikkeling van agents gestimuleerd door interne training, opleiding en coaching.

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van € 8.00 en € 9.00 bruto per uur (vanaf 21 jaar). Er gelden leeftijdsschalen voor deze functie;
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Diverse opleidingen/ trainingen;
  • Flexibele werktijden;
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden callcenter ervaring;
  • Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden;
  • Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Goede analytische vaardigheden en een sterk improviserend vermogen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam