Inbound medewerker Zorgverzekeraar Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   504x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland zijn wij op zoek naar ervaren Klantcontact Medewerkers die het huidige team in Utrecht ondersteuning komen bieden tijdens de Eindejaarswerving (EJW).

Aan het einde van het jaar krijgen verzekerden de gelegenheid om van zorgverzekeraar te wisselen. Zij kunnen vragen hebben over hun huidige verzekering, de verzekeringsmogelijkheden, administratieve zaken, maar ook persoonlijke kwesties. Vanaf de zomerperiode wordt er toenemend telefoonverkeer verwacht in verband met de Eindejaarsewerving en daarom is deze verzekeraar op zoek naar gedreven collega's met een passie voor klantcontact die het huidige team komen versterken.

Als Klantenservice Medewerker zal jouw voornaamste taak het telefonisch beantwoorden van vragen van verzekerden zijn. Jij weet door jouw professionele houding en ruime ervaring met klantcontact de klant verder te helpen en elk gesprek positief af te ronden. Naast het voeren van telefonische gesprekken zal jij ook administratieve taken uitvoeren. Denk hierbij aan het registeren van informatie in de door de verzekeraar gebruikte systemen die uit jouw gesprekken voortvloeien. Het is hiervoor van belang dat jij stressbestendig bent, makkelijk kunt schakelen en secuur te werk kunt gaan.

Om de verzekerden optimaal van dienst te zijn biedt FINTREX jou de mogelijkheid om binnen 2 weken het Wet Financieel Toezicht (Wft) Zorg certificaat te behalen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je zal in één van de teams komen te werken voor één van de grootste en bekendste zorgverzekeraars in Nederland. Het klantcontactcenter bevindt zich in hartje Utrecht, vlakbij het centraal station. Het klantcontactcenter biedt ondersteuning op het gebied van telefonisch verkeer, maar ook bieden zij oplossingen in andere communicatiemiddelen, zoals chats. Daarnaast voeren zij ook regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uit.



Wat bieden wij?

Je zal via FINTREX, de enige onafhankelijke specialist in klantcontact functies in Nederland, op uitzendbasis komen te werken.

Wat biedt FINTREX jou

  • De mogelijkheid tot het kosteloos behalen van het Wft Zorg certificaat;
  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure;
  • Goede begeleiding bij start- en gedurende jouw baan.

Wat biedt de Opdrachtgever jou

  • Een leuk team met passie voor klantcontact;
  • Een informele, maar professionele werkomgeving;
  • Een salaris van € 9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar. Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdlonen.
  • Flexibele werktijden, doordeweeks van 08.00 uur tot 18.00 uur.


Wat vragen wij?

Profieleisen:

  • Jij hebt minimaal een MBO3 diploma;
  • Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;
  • Jij hebt affiniteit met verzekeringen;
  • Jij hebt ervaring met het werken in een callcenter.

Beschikbaarheid:

  • Jij bent minimaal 12 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar, met een marge van 8 uur;
  • Jij bent maandagochtend tussen 09.00 uur en 12.00 uur beschikbaar;
  • Jij bent bereidt en beschikbaar om 3 weken een fulltime training te volgen;
  • Jij hebt de eerste 3 maanden na afronding training geen vakantieplannen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
3511HG Utrecht

Aanbevolen vacatures

Contactcenter medewerker gezocht voor Finance Center NS
Utrecht   Young Capital
2 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden
Sociaal Juridisch Medewerker (32-36 uur)
Utrecht   Tccc | berkvacatures
3 dagen geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures