Klantenservice Verzekeringen in Utrecht

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   594x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Tijdens deze baan ga jij aan de slag voor een zorginstelling in Utrecht. Klanten van deze zorginstellingen zullen jou telefonisch benaderen met diverse vragen over hun zorgverzekering. Deze vragen kunnen variëren tussen simpele handelingen maar soms krijg je ook te maken met lastige cases. Elke vraag is een nieuwe uitdaging en deze vragen verwerk je in diverse systemen.

Hierdoor moet je snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is. Naast het beantwoorden van service vragen is het ook belangrijk dat je goed kunt analyseren wat de wensen en behoeftes zijn van de klant. Speciale acties van deze zorginstelling mogen ook altijd aangeboden worden aan vaste klanten. Hierdoor kan jij, als klantenservice medewerker net dat extraatje geven waarop de klant zit te wachten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een verzekeringsmaatschappij  die verzekeringen aanbiedt aan klanten. Deze organisatie speelt voornamelijk in op transparantie en duidelijkheid. Dit vinden ze belangrijk omdat hierdoor de klanten en de organisatie dichter bij elkaar worden gebracht. De klantenservice van deze organisatie luistert naar het verhaal van de klant en probeert op een professionele manier de klant te woord te staan.

De zorginstelling waarvoor je gaat werken valt onder een facilitair contactcenter wat gevestigd is in Utrecht. Op loopafstand van het Centraal station vind je dit contactcenter. Hierdoor is de bereikbaarheid met het openbaar vervoer ideaal.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's;
  • Informele en gedreven werkomgeving;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris

  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar ouder > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen

Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.

 



Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring opgedaan in een klantcontact center;
  • Je hebt een goede beheersing van de nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt een goed empatisch vermogen waardoor jij je goed kunt inleven in de klant;
  • Kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Je bent flexibel;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode;
  • Je kunt goed schakelen tussen telefoon- en computersystemen;
  • Bent erg klantgericht;
  • Je hebt een professionele en goede telefoonstem.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Roland Bosselaar
Utrecht

Aanbevolen vacatures

Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
1 dag geleden
Key Accountmanager Binnendienst
Utrecht   Tccc | berkvacatures
2 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures