Klantcontact medewerker Zorg Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   690x bekeken   |   111x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de afdeling Klantenservice van een zorgverzekeraar zijn we op zoek naar servicegerichte en ervaren callcenter medewerkers.

Als medewerker van de Klantenservice ga jij telefonisch vragen beantwoorden van klanten over diverse onderwerpen zoals zorgverzekeringen, administratieve zaken, maar ook persoonlijke vragen van verzekerden. Je zorgt ervoor dat de klant een juist antwoord krijgt en legt hierna alles administratief vast in het systeem. De opdrachtgever vindt het belangrijk dat medewerkers input leveren wanneer ze zien dat processen verbeterd kunnen worden. Je bent dus erg betrokken bij het bedrijf.



Voor welk bedrijf werk je?

De opdrachtgever waar jij gaat werken ondersteund verschillende merken van een bekende verzekeraar. Binnen het bedrijf wordt gewerkt met verschillende teams waar communicatie, innovatie en plezierig werken erg belangrijk zijn.

Naast het beantwoorden van telefonisch vragen houdt het bedrijf zich bezig met de opvang van e-mail en chat en naar aanleiding van marketingactiviteiten worden er markt- en tevredenheidsonderzoeken gedaan.



Wat bieden wij?
Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

FINTREX biedt jou:

  • Een uitgebreide sollicitatieprocedure.
  • Een goede match met de functie; onze business consulenten komen zelf uit de klantcontact branche en kunnen jou goed uitleggen wat de functie inhoudt.
  • Goed werkgeverschap op moment van starten.
  • Goede begeleiding en coaching.

De opdrachtgever biedt jou:

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Flexibele werktijden tussen 8.00 uur en 18:00 uur;
  • Informele werksfeer;
  • Leuke collega's.

Salaris:

  • 18 jaar > € 7,28 per uur;
  • 19 jaar > € 7,73 per uur;
  • 20 jaar > € 8,19 per uur;
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Er geldt een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent bereid om tussen 20 en 40 uur per week te werken;
  • Je bent beschikbaar om drie weken een fulltime training te volgen.

Eisen voor deze functie:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring in een klantcontact omgeving;
  • Ervaring in een callcenter is een pré;
  • Empathisch vermogen;
  • Klantgerichtheid;
  • Flexibele instelling;
  • Professionele en prettige telefoonste;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Goed kunnen schakelen tussen verschillende systemen;
  • Je hebt de eerste vier maanden geen vakantie gepland staan;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2719EN Zoetermeer