Klantadviseur Zorg en Welzij...

FINTREX -  Zoetermeer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantadviseur Zorg en Welzijn beantwoord je vragen van particuliere klanten over diverse financiële regelgevingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten waarbij jij het verschil kan maken. Voor deze functie zijn wij hard op zoek naar nieuwe medewerkers die empathie voor de klant weten te tonen, resultaat- en klantgericht te werk gaan en toegankelijk zijn voor iedereen. Tenslotte is het belangrijk dat je de gegevens zorgvuldig vastlegt in de verschillende systemen.

Jouw taken:

  • Het voeren van telefoongesprekken met klanten;
  • Het inleven in en begrip tonen voor de situatie van een klant;
  • Het verstrekken van informatie met betrekking tot wet- en regelgevingen;
  • Het verwerken van de gegevens op een efficiënte en correcte wijze;
  • Het meedenken over mogelijke verbeteringen van bestaande processen.


Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever, op loopafstand van station Zoetermeer, is een organisatie die al 25 jaar in contact is voor honderden bedrijven en instellingen. In die 25 jaar heeft onze opdrachtgever miljoenen klantcontacten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen gevoerd. Dit allemaal met heel veel passie voor customer care. Goede sfeer, plezier in je werk, innovatie en continue streven naar verbeteringen staan hoog in het vaandel. In deze mensgerichte organisatie heerst wederzijds respect. Wij zijn op zoek naar mensen die hun eigen verantwoording nemen en afspraken nakomen.

Wat bieden wij?
  • Een mensgerichte en informele werksfeer
  • Marktconform salaris
  • Erkende opleidingen
  • Reiskosten vergoeding
  • Flexibele werktijden
  • Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid

Training: 
Onze opdrachtgever vindt het van groot belang dat je een goede training krijgt voordat je daadwerkelijk aan de slag gaat. Je krijgt daarom 2 weken lang een fulltime training zodat je bekend bent met de wet- en regelgevingen.  



Wat vragen wij?
  • Minimaal 6 maanden ervaring in de klantcontact branche
  • Minimaal MBO4  denk-/ werkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als in geschrift
  • Klantgerichte instelling
  • Flexibele instelling
  • Goede luistervaardigheid
  • Inlevingsvermogen
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2700 Zoetermeer