Klantenservice Specialist bij Aegon in Den Haag

FINTREX -  Den Haag

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist Bank ben je verantwoordelijk om via e-mail, chat en telefoon vragen van klanten omtrent diverse bancaire producten  op te pakken. Klanten zullen jou via een van deze diverse media benaderen met vragen omtrent spaar - en betaalrekeningen.

Hierbij behartig je het belang van de klant. Daarnaast worden er ook nieuwe verzekeringen afgesloten. Hierbij help de je klant met keuzes maken en financieel bewust te zijn. Samen met jouw team moet je ervoor zorgen dat Aegon uitmuntende kwaliteit biedt naar de klant.



Voor welk bedrijf werk je?

Aegon wil klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via Mijn Aegon. Daarnaast biedt Aegon de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, email, chat en social media. Het Contact Center Consument (CCC) is vanuit de locaties Leeuwarden en Den Haag verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Door de uitbreiding van online mogelijkheden voor klanten worden de vragen aan het CCC naar verwachting complexer.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat.
  • Coaching en opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Een betaalde fulltime training van 5 weken;
  • Een door FINTREX betaalde opleiding Wft Basis en Wft Vermogen;
  • Mogelijkheden om door te groeien naar meerdere bedrijfsonderdelen.

 



Wat vragen wij?

Voor deze vacature vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over een HBO werk - en denkniveau (je bent bezig met een HBO opleiding / in het bezit van Propedeuse);
  • Je hebt affiniteit binnen het Bank - en verzekeringswezen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar klantcontact ervaring opgedaan in de breedste zin van het woord;
  • De mogelijkheid om voor je start de opleidingen Wft Basis en Vermogen te volgen indien je deze nog niet bezit;
  • Geen gepland verlof in de eerste 3 maanden na je start;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen;
  • Goed in de Nederlandse taal en geschift;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar (je wordt er maximaal 2 ingeroosterd).

Beschikbaarheid

Je wilt tussen de 20 en 36 uur per week te werken in één van de volgende categoriën:

  • 20-28 uur per week;
  • 24-32 uur per week;
  • 28-36 uur per week.

Werktijden

Je kan jouw werk inplannen op flexibele momenten tussen:

  • Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 21.00 uur;
  • Zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur.

 














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
2501CE Den Haag